200
Здравствуйте, я получаю субсидии на сберкнижку Сбербанка. Узнав, что для удобства можно открыть пластиковую карту я 16.03.2015 заказал в отделении Сбербанка г. Рассказово, ул Пушкина, 20 карту Maestro. При заказе обратил внимание на то, что мобильный банк мне подключать не нужно. В заявлении, которое мне распечатали, я не указывал, что мне нужна услуга мобильный банк.
17.03.2015 мне пришло sms сообщение что мне подключена услуга Мобильный банк. Так как я не подключал данную услугу, я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что заказано 2 карты Maestro, на одну из которых подключен мобильный банк. Я сообщил, что я заказывал только одну карту, мне оператор заблокировал вторую карту, ту на которую была подключена услуга Мобильный банк. Сегодня, 08.04.2015 я получил свою карту в отделении, но оказалось, что в отделении 2 карты на мое имя. Я объяснил, что заказывал только одну карту, Мне сказали, что вторая карта заблокирована, а счет к ней закрыт, НО в Сбербанк онлайн я вижу эту заблокированную карту. Позвонил на горячую линию сегодня в 17.15, оператор мне сообщил, что второй счет не закрыт и мне нужно подойти в отделение и написать заявление на закрытие счета.
Вопрос: Почему мне изготовили 2 карты вместо одной?
Почему в отделении банка мне сообщают, что счет закрыт, а на горячей линии сообщают, что 2 счета активно и мне нужно самому закрывать счет с заблокированной картой?
Почему со слов (оператора горячей линии) мне нужно опять идти в отделение и закрывать счет, который я НЕ открывал?
Прошу разобраться в моем вопросе и закрыть лишний счет.
Сегодня на получение данной карты я потратил в отделении более часа. Мне проще закрыть ВСЕ счета и работать с другим банком, чем разбираться в ошибках сотрудников банка.
С Уважением, Андрей Морозов
Андрей, добрый день!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Отмечу, что закрыть счет карты возможно только по письменному Вашему заявлению и блокировки карты недостаточно для закрытия счета.
К сожалению, невозможно ответить однозначно, почему на ваше имя было выпущено 2 карты, в этом случае необходимо проводить проверку. Поэтому я рекомендую Вам оформить заявление на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, где ведутся счета карт, номер карты, которая выпущена ошибочно, в заявке также рекомендую указать тот факт, что Вы не согласны с подключением услуги Мобильный банк. Как только наши сотрудники решат Ваш вопрос, обязательно направят официальный ответ и предложат возможные пути решения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью
Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью
Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью
Благодарю Вас. Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью