215
Здравствуйте, я получаю субсидии на сберкнижку Сбербанка. Узнав, что для удобства можно открыть пластиковую карту я 16.03.2015 заказал в отделении Сбербанка г. Рассказово, ул Пушкина, 20 карту Maestro. При заказе обратил внимание на то, что мобильный банк мне подключать не нужно. В заявлении, которое мне распечатали, я не указывал, что мне нужна услуга мобильный банк.
17.03.2015 мне пришло sms сообщение что мне подключена услуга Мобильный банк. Так как я не подключал данную услугу, я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что заказано 2 карты Maestro, на одну из которых подключен мобильный банк. Я сообщил, что я заказывал только одну карту, мне оператор заблокировал вторую карту, ту на которую была подключена услуга Мобильный банк. Сегодня, 08.04.2015 я получил свою карту в отделении, но оказалось, что в отделении 2 карты на мое имя. Я объяснил, что заказывал только одну карту, Мне сказали, что вторая карта заблокирована, а счет к ней закрыт, НО в Сбербанк онлайн я вижу эту заблокированную карту. Позвонил на горячую линию сегодня в 17.15, оператор мне сообщил, что второй счет не закрыт и мне нужно подойти в отделение и написать заявление на закрытие счета.
Вопрос: Почему мне изготовили 2 карты вместо одной?
Почему в отделении банка мне сообщают, что счет закрыт, а на горячей линии сообщают, что 2 счета активно и мне нужно самому закрывать счет с заблокированной картой?
Почему со слов (оператора горячей линии) мне нужно опять идти в отделение и закрывать счет, который я НЕ открывал?
Прошу разобраться в моем вопросе и закрыть лишний счет.
Сегодня на получение данной карты я потратил в отделении более часа. Мне проще закрыть ВСЕ счета и работать с другим банком, чем разбираться в ошибках сотрудников банка.
С Уважением, Андрей Морозов
Андрей, добрый день!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Отмечу, что закрыть счет карты возможно только по письменному Вашему заявлению и блокировки карты недостаточно для закрытия счета.
К сожалению, невозможно ответить однозначно, почему на ваше имя было выпущено 2 карты, в этом случае необходимо проводить проверку. Поэтому я рекомендую Вам оформить заявление на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, где ведутся счета карт, номер карты, которая выпущена ошибочно, в заявке также рекомендую указать тот факт, что Вы не согласны с подключением услуги Мобильный банк. Как только наши сотрудники решат Ваш вопрос, обязательно направят официальный ответ и предложат возможные пути решения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью