2
В начале декабря 2014г при приобретении абонемента в Фитнесхаус мной и моим мужем был оформлен потребительский кредит. 24.12.2014г кредиты были досрочно закрыты в филиале банка по адресу Банковский пер.д3. Операционистка Антонова Елена огласила суммы для погашения, которые и были оплачены. 05.04.2014г в 7 утра началась атака звонков и СМС отдела по взысканию задолженности, с оскорблениями и угрозами. 06.04.2015 г. я и мой муж обратились в вышеупомянутый филиал, где операционистка Савицкая М. С. объяснила нам, что Антонова Е. не закрыла счёта по кредитным договорам и у нас накопилась задолженность, объяснив это тем, Антонова Е. не опытный сотрудник и раньше работала только с юридическими лицами. Савицкая М. С. предложила нам написать заявления, которые должны быть рассмотрены в 10- дневный срок, задолженность возникшую по вине неквалифицированной сотрудницы вашего банка посоветовала не оплачивать. На сегодняшний момент издевательские звонки и СМС не прекращаются. Сегодня муж звонил на «горячую линию» вашего банка, сотрудник Василий сказал нам, что наши заявления будут рассматриваться 45рабочих дней и ничем он нам помочь не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прекратить издеваться над законопослушными и платёжеспособными гражданами, которые по неосторожности оказались клиентами вашего банка.
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) полное досрочное погашение задолженности, в зависимости от срока (даты) подачи Клиентом заявления на полное досрочное погашение, осуществляется кредитором: а) в день обращения Клиента в офис кредитора или любой другой день, указанный Клиентом в Заявлении на полное досрочное погашение, — если такое обращение произошло в течение 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с даты выдачи кредита; б) не ранее 30 (тридцатого) календарного дня с даты (включительно) обращения Клиента в офис кредитора, — если такое обращение произошло по истечении 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с момента выдачи Кредита. Таким образом, для осуществления досрочного погашения задолженности Вам и Вашему супругу необходимо было оформить в офисе Банка заявление установленного образца.
24.12.2014 г. сотрудник офиса предоставил Вам справку, в которой указана сумма задолженности актуальная на 22.12.2014 г. В связи с этим 24.12.2015 г. на счет Договора поступила сумма денежных средств меньше суммы полной задолженности на дату поступления денежных средств.
В связи с тем, что сотрудник выдал Вам и Вашему супругу справки с указанием суммы задолженности на прошлую дату, а также не напомнил о необходимости оформления заявления на полное досрочное погашение кредита, Банк готов рассмотреть вопрос о закрытии Договоров при условии размещения на текущих счетах сумм, которых не хватило для закрытия кредитов на 24.12.2015 г.
Информация о сумме, которую необходимо оплатить, указана в ответах на заявления, которые Вы и Ваш супруг можете получить в офисе Банка.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вот вопрос, не могу понять никак, у меня был хороший кредитный рейтинг 800 баллов, после замены... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью