❓ Добрый день,очень надеюсь ,что Вы поможете разобраться в моей ситуации .04 июля 2013 г.я взяла...

Question

Добрый день,очень надеюсь,что Вы поможете разобраться в моей ситуации.04 июля 2013 г. я взяла авто кредит и в этот кредит входила так же оплата КАСКО от гутта-страхования и страховка жизни авто заемщика ВТБ-СТРАХОВАНЯ. к сожалению 13 ноября 2013 г. я попала в дтп по итогом данного дтп Гутта-страхование признало машину тотальной в феврале 2014 г. по правилам банкам я должна была погасить разницу между суммой кредита и суммой выплаты по каско. Гутта по договору каска должны выплатить 100 процентов в течение 30 рабочих дней.разница между суммами была на тот момент 40 тыс.ряб. в кредитный договор я оплачивала страховку втб страховка жизни автозаемщика 87 тас. оплаты все производила вовремя.я написала заявление в втб стахавание что бы мы росторгнули договор и провели периращет кредитного договора.они да же в письменном виде ни как не ответили только слова читай договор мы вам ни чего не должны и не хотим отдавать.гутта средства на счет втб 24 перечислела только 7 мая 2013 а, согласие на выплоту они дали и я привезла в втб24 11 марта.мне ни кто за время с марта по май не звонил не сообщал а на обарот в офисе сказали что мы вам позвоним как деньги придут,теперь все хорошо.по итогу за это время от 40 тыс.вырос долг до 113 тыс.руб и пени 211 потому что гутта не всрок сделало перечисление.объясните мне почему я должна все это теперь оплатить.значит гутта может позволить себе задержать выплоту на месяц в размере 609 тыс руб банк втб24 не сообщая мне об этом начисляет просрочку мне.почему мне.почему я честно платила сделала все виды страховки втб24 не чего ни могу добиться.значит втб страхование получила 87 тыс.руб я платила в один кредитный догов в втб 24 это можно.как только я попросила сделать перерасчет данного вида страховки так как нет машины и втб 24 в связи с этим прекращает договорные отношения прошу заметить не я инноциатор прекращения и закрытия договора а втб 24 ,кидают меня.значит рекламу делать в офисах втб 24 можно выдовать буклеты делать рекламу втб страхования и ни где нет ни слова что это разные организация и втб 24 не гарантирует качество обслуживания втб страхования.как обращение с помощью для перерасчета так все сотрудники сразу хором что мы разные организации это как вообще честно по отношению к клиентам.по итогу я должна заплатить банку втб 24 сорок тысяч рублей за страховку жизни авто заемщика хотя машины нет больше и 90 тыс ряб за просрочку оплаты гутта по каска.это честно.ни кто не за что не отвечает я долго бегала по офисам банка втб24 и втб стаховки я ни кому так и не попала.ваши сотрудники зато могут мне звонить орать на меня говорить что бы я почку продала свою или ванну с унитазом угрозы в мой адрес и звонки моим пожилым родителям с угрозами это нормально.а то что я потеряла работу что у меня проблемы со здоровьем что из за этих угроз и всей ситуации у меня нервный тик и я год уже на успокоительных,что распалась моя семья потому что я настолько нервная стала и истерична что муж не выдержал.мы прожили до этого десять лет.теперь я одна с нервным тиком с долгами и постоянным прессингом от втб 24 работаю за 18 тас.руб.не ужели втб 24 является одним из звеном втб групп в которое входит и втб страхование позиционирует себя одним из лучших и надежных банков РФ.как так можно относиться я же ни чем не хуже чем Вы или те кто мне угрожал по чему вы так позволяете я же живая адыкватная была очень жизнерадасным человеком.почему когда мы приходим к вам за кредитом вы улыбаетесь вежливые и не говорите о том что если что то случится с вами мы будем вытирать о вас ноги.большое вам спасибо за урок.если с ума не сойду,постепенно все деньги эти 113 тыс. внесу.они вам очень нужны я понимаю.С Уважением Волкова Наталья

Здравствуйте!

Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда Вы обращались и дату обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда Вы обращались и дату обращения.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru&nbsp;В теме письма просим указать &laquo;Горячая линия&raquo;, а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)