Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Хочу описать об обмане нас как потребителей. Сбербанк на своем сайте размещает...

16.04.2015 15:43
23
Сбербанк

Здравствуйте. Хочу описать об обмане нас как потребителей. Сбербанк на своем сайте размещает информацию о своих продуктах — Мобильный банк, Сбербанк-Онлайн, Мобильные приложения и о лимитах по операциям(услугам), которые подключены к данным продуктам.
1) Лимиты на операции в Мобильном банке

Наименование операции Размер лимита
Оплата телефона, зарегистрированного в вашем «Мобильном банке» — не более 3 000 руб. в сутки**
Оплата произвольных номеров мобильных телефонов (без SMS-шаблонов)
— не более 1 500 руб. в сутки**
— не более 10-ти операций в сутки**

Перевод денежных средств на счет банковской карты получателя, определяемой по номеру телефона, зарегистрированному в «Мобильном банке» (без SMS-шаблонов) — не более 8 000 руб. в сутки**
— не более 10-ти операций в сутки**
Платеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»* — не менее 10 руб. один платеж
— не более 10 000 руб. в сутки по каждой организации**
Перевод между картами Банка в рамках услуги «Мобильный банк» — не более 100 000 рублей/4000 долларов США/3000 евро в сутки**
* Список организаций, доступных для оплаты.

** Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Сумма лимита может быть снижена.
2)Лимиты на операции в системе «Сбербанк Онлайн»

Операции, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» без подтверждения в Контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в Контактном центре банка. Размер лимита
Группа 1*** Платежи в адрес получателей (за исключением указанных в группе 2), переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов. не более
100 000 руб.*
Группа 2*** Платежи в адрес получателей:
Яндекс.Деньги
WebMoney
Билайн
Мегафон
МТС
Теле2
Intellect Money
Оплата любых мобильных телефонов

Переводы на карты других Банков по номеру карты не более
10 000 руб.*
Группа 3***
(вклад-соц. карта) Переводы с вкладов клиента на банковские социальные карты клиента ОАО «Сбербанк России». не более
1 000 000 руб.*
не более 2 операций*
Группа 4***
(конверсионные операции) Переводы со счетов клиента, а также переводы со счетов банковских карт клиента на свои счета и счета других клиентов ОАО «Сбербанк России» в разных валютах. не более 100 операций*
Платежи в адрес получателей, переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» с подтверждением в Контактном центре Банка, а также в рамках шаблонов, ранее подтвержденных в Контактном центре Банка (суточный кумулятивный заградительный лимит). не более
500 000 руб.*
Операции, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» и подтверждаемые SMS-паролем без проверки на смену SIM-карты клиента (лимит для IMSI).
не более
80 000 руб.*
Для операций, подтверждаемые одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания (чековый пароль).
не более
3 000 руб.**
* Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Сумма лимита может быть снижена.

** Лимит на совершение одной расходной операции. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка.

*** Перечень конкретных получателей платежей в каждой группе, а также величины лимитов могут быть скорректированы.

Так вот, ни один лимит СНИЖЕН быть не может!!!! только как установил банк!
В отделениях сбербанка вообще ни в курсе о таких заявлениях на официальном сайте.
В отделе претензий мне ответили на мое обращение № 000912-2015-048662 на вопрос по лимитам по операциям в сбербанке онлайн, что установка лимитов возможна только на взнос/выдачу/перевод денежных средств по банковским картам. (Зачем мне это? Вопрос был операциям онлайн, мобильным!!). Обезопасить себе от мошенников банк не дает нам возможности! Или введите эту техническую возможность или уберите информацию с сайта! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ НАС! Мы Вам свои сбережения доверяем и надеемся их получить обратно! Вы же один из крупнейших банков страны! Примите меры!

Добрый день!

Лимиты и ограничения, которые сейчас действуют при использовании Сбербанк Онлайн, установлены для того, чтобы максимально обезопасить обычных пользователей от ошибок, которые совершались ими под влиянием мошенников, что в последствие приводило к краже средств. Более того в последнее время вышеупомянутые лимиты были уменьшены.

Действительно, установить суточный лимит на совершение операций нельзя. В соответствии с условиями использования банковских карт, для осуществления контроля за расходом денег по карте, Вы можете подать письменное заявление в банк по месту ведения счета для установления следующих лимитов и ограничений:

— лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение месяца;

— лимит на совершение операций в торговой/сервисной сети по карте в течение месяца; — общий лимит на совершение операций по карте в течение месяца;

— страны, разрешенные для совершения операций по карте (допускается факсимильное или устное сообщение в контактный центр банка по телефонам, указанным в памятке держателя).

Для Вашего удобства и дополнительного контроля платежей предлагаю оформить шаблон на проведение часто используемых платежей. С порядком регистрации шаблонов Вы сможете ознакомиться на сайте банка: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_sbol/.

Дополнительно замечу, что наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций, как в дистанционных каналах обслуживания, так и с использованием карты. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать элементарных правил безопасности. Более подробная информация о мерах безопасности размещена на нашем сайте по ссылкам: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf и http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/warning/.

Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации, пожалуйста, сообщите мне о них и я сделаю все необходимое, чтобы максимально оперативно дать ответ.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились
Сбербанк

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью

Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

Не могу исключить данные из базы Банка России
Сбербанк

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел сбой, некорректно отображаются выписки. Из-за этого списали кучу лишних денег. И уже вторая неделя заканчивается, а мы слышим, что только все переносится и переносится
Сбербанк

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

Блокировка по 115 ф.з.
Сбербанк

Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно п. 3Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

Карта заблокирована
Сбербанк

Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

Невозможно оформить возврат товара через обращение
Сбербанк

Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью

Продал карту и личный кабинет Сбербанка. 155ФЗ, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью

115-ФЗ Более полутора года назад.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью

Заблокировали карты.
Сбербанк

Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью

Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде?
Сбербанк

Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью

Реструктуризация кредитной карты.
Сбербанк

По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть счёт в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

Кабинет заблокирован. Телефон в офисе банка подтверждала.
ВТБ

Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью

Как вывести деньги с рублевого счета.

Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью

Т-Банк систематически затягивает вывод средств
Т-Банк

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

Банк стал хуже. Информацию оператор сразу не видит а создаёт заявки ждешь по три дня чтоб что то узнать. Один оператор не справляется за один диалог меняются два три разных человека. Ответить могут общими заученными шаблонами а не помочь .
Т-Банк

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью

перевод по реквизитам
Т-Банк

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью

Почему не опубликовали мой отзыв о ВТБ?

Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью

Проблема с закрытием счетов.
Т-Банк

Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью

Как удалить аккаунт на банки.ру

Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью

в каком банке можно открыть обезличенный счёт, без предоставления доп данных?

в заголовке Читать полностью