58
Мария, здравствуйте!
Вы писали:
«Антон, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напомню, что кредит предоставляется путем зачисления суммы на счет кредитования, это может быть счет дебетовой банковской карты, универсальный счет и т. д. Таким образом, при возникновении просроченной задолженности по кредитной карте или по кредиту банк вправе списывать средства для ее погашения с Ваших счетов и карт.
Пополнить ссудный счет напрямую невозможно. В связи с чем предполагаю, что при переводе средств из другого банка на Ваш текущий счет, средства были перечислены в счет погашения кредита или кредитной карты.
В любом случае для детального анализа ситуации я попрошу Вас оформить заявление в любом офисе банка или на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите номер кредитного договора, номер кредитной карты, адрес отделения, где ведутся счета, Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши специалисты выяснят причины сложившейся ситуации, Вам обязательно предоставят официальный ответ.»
Вы не ответили на мой вопрос! Какое право имели переводить средства с назначенным платежом на другой счет? Зачем тогда нужно назначение платежа»
И Второй вопрос в полностью проигнорировали: это снятие дополнительных процентов с суммы зачисления!
Если банк не исправит данную ситуацию, то я буду вынужден обращаться в роспотребнадзор.
Здравствуйте, Антон!
Для урегулирования сложившейся ситуации и предоставления Вам официальных ответов о причинах перечисления средств в счет погашения задолженности по кредитной карте и также о причинах удержания комиссии требуются детальный анализ и обращение к Вашим персональным данным. К сожалению, в рамках публичного ресурса я не имею возможности сделать это, поэтому рекомендую Вам оформить официальное обращение одним из способов:
1. На сайте по ссылке http://data.sberbank.ru/ru/feedback/?base=beta.
2. В любом отделении банка.
Данное обращение будет направлено в профильное подразделение банка, специалисты которого проверят все сообщенные Вами факты и предоставят официальную и обоснованную информацию по всем возникшим у Вас вопросам.
Следить за ходом рассмотрения обращения Вы сможете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Здравствуйте признан банкротом должник . Сбер залоговый кредитор по ипотечной квартире должника в МО. Сбер уведомле... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте,не могут детям открыть номинальный счет,два дня подряд ходили в Сбербанк и выдает ошибку по открытии с... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью