3
Елена, добрый вечер! В августе прошлого года брала тур в рассрочку на полгода, всю сумму оплатила в срок, последний платеж был в январе 2015, сумму последнего платежа озвучила и выдала квитанцию на оплату оператор банка, поскольку в течение пяти месяцев я немного переплачивала. Рассрочка была выплачена. В апреле текущего года мне пришла СМС от Вашего банка, уведомляющая, что я должна заплатить взнос по кредиту. Очень удивившись, я позвонила на горячую линию, где не очень вежливый оператор Макс мне сообщил, что у меня действует кредитный договор с Вашим банком на год. Все попытки объяснить ему, что это была рассрочка и она выплачена, не увенчались успехом, поскольку он постоянно перебивал и утверждал, что что Ваш банк рассрочку не предоставляет. Елена, очень надеюсь, что Вы поможете разобраться в данной ситуации.
Добрый день! Между Вами и Банком 16.08.2014 г. заключен Договор на покупку товара. Договор обслуживается в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов (далее Условия): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/pos/form/usloviya_pos_01092014.pdf.
В соответствии с Условиями при желании Клиента осуществить полное досрочное погашение Задолженности Клиенту необходимо лично обратиться в офис Банка и оформить соответствующее заявление.
Если с момента оформления Договора прошло 30 дней, то полное досрочное погашение задолженности проводится на основании заявления установленного образца, оформленного в офисе Банка за 30 дней до планируемой даты. Также в офисе Клиенту выдают справку, в которой указана сумма задолженности на запланированную дату осуществления полного досрочного погашения.
По имеющейся у нас информации сотрудники офиса уведомили Вас о необходимости оформления заявления на полное досрочное погашение задолженности. Заявление не было Вами оформлено, поэтому процедура досрочного погашения кредита не была запущена.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью