❓ Здравствуйте,Елена!В ноябре 2012 года взял кредит в вашем банке.Меня всё устраивало.платил по...

Question

Здравствуйте,Елена!В ноябре 2012 года взял кредит в вашем банке.Меня всё устраивало.платил по срокам,претензий ни у меня к банку не было,ни у банка ко мне.В январе 2015 года пришла смс,что на моём счету 52700 рублей.Такое было в первый раз.Сразу поехали с женой в Курчатовское отделение вашего банка.Ваша сотрудница,посмотрев мои данные сказала,что это остаток по кредиту.Всё мы успокоились.Продолжали платить согласно графику платежей,внося деньги в банкомат вашего банка,который так же находился в г. Курчатове.Проблемы начались 7 апреля,когда я решил досрочно погасить кредит.Приехал в Курское отделения вашего банка,т.к Курчатовское уже закрылось и на мою просьбу о досрочном погашении кредита мне было отказано.Обосновано это было тем,что мой счёт заблокирован ещё в мае.Денежные средства поступали,но не списывались.Мне была выдана справка,что на 05.04.2015 сумма задолженности 149444,27 рублей,этаже сумма является непросроченной задолженностью(по этой справке).Просроченных задолженностей нет.Сумма для полного досрочного погашения на 23.06.14 93653.58 р. Остаток собственных средств на счёте 58513.34 р. Я написал заявление в тот же день,в котором была просьба разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне право на досрочное погашение кредита.В течении 10 дней реакции от вашего банка на моё заявление не последовало,но мой телефон и телефон моей жены был поставлен на дозвон.Звонили много раз,трепали нервы,перебивали.Было сказано,что у меня просроченные задолженности,штрафы и пеня.Мои разъяснения при этом слушать никто не хотел. После всего этого 20.04 15 мы с женой опять поехали в Курское отделение банка ТРАСТ.Где сотрудники,посмотрев наши данные,сами ничего не поняли.А именно нам выдана справка,где указано,что сумма задолженности 103570,74 ,сумма непросроченной задолженности 92397,72,просроченной 4574,03,сумма процентов,начисленных за просроченную часть основного долга 166.79,сумма штрафов за пропуск ежемесячного платежа 6432.20.Сумма для полного досрочного погашения 103876.33,остатка собственных средств на карте нет и просроченные задолженности 8 штук с июня 2014 по март 2015(каждый месяц)Хотя,ещё раз повторюсь вносил исправно и на момент списания 22 числа каждого месяца сумма 5801 р согласно договора на счету была.Вот хотелось бы знать.По какой причине заблокировали мой счёт?Откуда появились просрочки?Почему такое несоответствие в справках?Куда делись средства списанные со счёта(как сказал ваш сотрудник с линии дозвона,списанные 16 апреля)?Почему нарушается моё законное право на полное досрочное погашение кредита?Прошу разобраться в данной ситуации,потому как хотелось бы и дальше с вами сотрудничать.Надеюсь в ближайшее время это недоразумение будет разрешено!За ранее спасибо!

Добрый день! В период с 03.06.2014 г. по 23.03.2015 г. денежные средства с текущего счета Договора не списывались в погашение задолженности.
16.04.2015 г. денежные средства с текущего счета Договора списаны в ручном режиме. По техническим причинам при списании суммы были начислены штрафы, которые на настоящий момент отменены. Обращаем Ваше внимание на то, что на настоящий момент на счете Договора размещена сумма денежных средств меньше суммы ежемесячного платежа. Для избежания просрочки Вам необходимо в течение 22.04.2015 г. разместить на счете сумму денежных средств достаточную для оплаты ежемесячного платежа. Информация по Договору Вы можете получить по телефону горячей линии.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! В период с 03.06.2014&nbsp;г.&nbsp;по 23.03.2015&nbsp;г.&nbsp;денежные средства с текущего счета Договора не списывались в погашение задолженности.16.04.2015&nbsp;г.&nbsp;денежные средства с текущего счета Договора списаны в ручном режиме. По техническим причинам при списании суммы были начислены штрафы, которые на настоящий момент отменены. Обращаем Ваше внимание на то, что на настоящий момент на счете Договора размещена сумма денежных средств меньше суммы ежемесячного платежа. Для избежания просрочки Вам необходимо в течение 22.04.2015&nbsp;г.&nbsp;разместить на счете сумму денежных средств достаточную для оплаты ежемесячного платежа. Информация по Договору Вы можете получить по телефону горячей линии.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С Уважением,

Здравствуйте,Елена!В ноябре 2012 года взял кредит в вашем банке.Меня всё устраивало.платил по...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру