2
Елена. Вы пишете:
«В зависимости от типа заявления — Срок его рассмотрения в ТРАСТ от 1 до 10 рабочих дней, и при необходимости проведения проверки, запроса дополнительной информации, в случае возникновения нестандартной ситуации — может быть продлен до полного решения проблемы.»??? в смысле до бесконечности??
Мною заявление было написано 30 июля 2014 года (ну а если не выгораживать ТРАСТ и не лукавить и Вы Елена это прекрасно знаете — дата моего изначального заявления 23 июля 2013 года) и до сих пор — ПОЧТИ ДВА ГОДА — вопрос не решен. Это вообще как? Нормально?
или Вы полагаете, что Ваша фраза:
«Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления» должна заставить меня спокойно смотреть на отвратительную организационную работу Вашего Банка с Клиентами?!
Да я понимаю у Банка ТРАСТ последние годы ОГРОМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ — вороватое руководство, ужасные финансово-экономические показатели, постоянные сбои в работе программного обеспечения, напряженная обстановка в коллективе банка, постоянная «текучка кадров» и т. д. и т. п..
Но все это не должно заставлять клиентов банка страдать, ОТ ТОГО ЧТО ВЫ ИХ ДЕРЖИТЕ В ПОСТОЯННОМ НЕВЕДЕНИИ КАСАЕМО ИХ ОБРАЩЕНИЙ!!!
Кроме того — сейчас Вам в Управление назначили «Грамотного Санатора», ЦБ закрывает глаза на «мелкие шалости» вашего банка. Неужели нельзя наладить достойную организационную работу?
Или для этого Клиентам банка ТРАСТ надо обращаться напрямую к ним?
Ответьте, пожалуйста, я полагаю не только мне, но и другим КЛИЕНТАМ БАНКА, по совести на этот вопрос?
Добрый день! Возникающие проблемы Банк старается решить оперативно.
30.07.2014 г. Вы оформили два заявления: 1) о предоставлении справки, ответ на которое предоставлен 17.04.2015 г. ; 2) по вопросу удержания комиссии, решение по которому Вам предоставлено, в том числе в рамках Вашего обращения, размещенного по адресу: http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6012720. Для избежания недопониманий при размещении вопроса в рамках сайта просим подробно описывать суть проблемы.
НБ «ТРАСТ» (ОАО) работает в штатном режиме, выполняя обязательства перед клиентами. Меры по финансовому оздоровлению реализуются в плановом порядке, первые позитивные результаты есть — по итогам марта банк получил прибыль.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью