Уважаемая Екатерина Андреевна,

обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором, Общими условиями кредитования и Тарифами Банка, которые представлены на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/.
Согласно п. 3.15 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» (далее — «Договор») Клиент дал свое согласие на обработку персональных данных (включая фотографическое изображение (биометрические персональные данные), предоставленных Вами Банку в связи с заключением Договора, в частности: Ф. И.О.; год, месяц, дату; место рождения; гражданство; пол; данные документа, удостоверяющего личность (тип, серия, номер, кем и когда выдан); адреса: места жительства, места регистрации, места работы; сведения о номерах телефон�
�в, а также о банковских счетах и картах; размер задолженности перед Банком; кредитную историю и любую иную, ранее предоставленную Банку информацию, в том числе, содержащую банковскую тайну), в том числе, указанной в Анкете Клиента/Анкете-Заявлении и в иных документах, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключе
нием Договора, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Клиент выразил согласие и уполномочил Банк предоставлять полностью или частично сведения о проводимых операциях по счетам третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей:
— осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Договора, для организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес Клиента выписок по счетам, информации по кредитам, предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка: при этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленные сообщения станут доступными третьим лицам;
— осуществления телефонной связи с Клиентом для предоставления ему информации об исполнении Договора, соглашений о кредитовании, а также передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка;
— осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании (кредитные договоры).
Пунктами 3.16, 3.17 Договора установлено, что Банк осуществляет обработку персональных данных в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору. Персональные данные подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору.
Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что отдел клиентского взыскания в случае образования просрочки осуществляет обзвон по всем номерам телефонов, предоставленным Клиентом в анкетных данных, до полного погашения просроченной задолженности. В соответствии с п. 14.3.20. Договора Банк вправе направлять по домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи Клиента, факсов, указанным Клиентом в Анкете-Заявлении либо в Анкете Клиента, сообщения информационн
ого характера.
В соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязуется контролировать исполнение своих обязательств перед Банком и вовремя вносить платежи по кредиту до даты окончания платежного периода. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции, а также в одностороннем порядке может расторгнуть Договор.
Наличие просроченной задолженности негативно влияет на кредитную историю. Рекомендуем Вам осуществлять погашение платежей по кредиту своевременно.
При возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения Клиента, Альфа-Банк может предоставить рефинансирование задолженности по кредиту.
Рефинансирование кредита — это полное погашение задолженности по существующему кредиту за счет полученных денежных средств по новому кредиту. Срок кредитования по новому кредиту: от 3 до 84 мес. Рассчитывается исходя из параметров ранее заключенного кредитного договора и пожелания Клиента на снижение размера ежемесячного платежа.
По решению Банка может быть предоставлена отсрочка по уплате основного долга. Срок действия отсрочки по уплате основного долга составляет 3 (три), 6 (шесть), 9 (девять) или 12 (двенадцать) месяцев.
Заявление о рефинансировании может быть принято в случае:
— полностью (сокращение с места работы) или частичная (уменьшение заработной платы) потеря дохода Заемщика/супруга. В настоящее время также допускается регистрация заявления на рефинансирование в случае потери дохода по причине увольнения по собственному желанию;
— по заключенному кредитному договору ранее не проводилось рефинансирование задолженности;
— отпуск по беременности и родам/по уходу за ребенком до 1,5 лет;
— временная нетрудоспособность сроком от 3 недель Заемщика/близких родственников;
— инвалидность (стойкая утрата трудоспособности) Заемщика/близких родственников;
— по рефинансируемому кредиту внесено не менее 3 ежемесячных платежей в полном объеме и с условием внесения платежа в срок не позднее 7 (семи) дней после окончания даты наступления очередного ежемесячного платежа;
— не более 1-го случая допущения Клиентом возникновения просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком или иными кредитными организациями, длительностью от 30 до 89 календарных дней за последние 12 месяцев;
— отсутствие у Заемщика просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком, длительностью более или равной 90 (девяноста) календарных дней за последние 24 календарных месяца, до момента возникновения текущей просроченной задолженности (при её наличии) или до даты подачи заявления на рефинансирование (при отсутствии текущей просроченной задолженности).
В случае потери работы для написания заявления на рефинансирование необходимо обратиться в отделение Банка, при себе иметь следующие обязательные документы:
1. паспорт;
2. оригинал трудовой книжки/трудового договора с работодателем с печатью организации — работодателя и информацией об увольнении.
Также можно предоставить (не является обязательным) справку о регистрации в статусе безработного, выданную учреждением службы занятости по месту жительства (справка о регистрации на бирже труда).
Адреса отделений представлены на сайте: https://alfabank.ru/russia/.


-- Ваш вопрос --
ОАО «АЛЬФА-БАНК» 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 УВЕДОМЛЕНИЕ «15» декабря 2014 года между мной, Амосовой Екатериной Андреевной (далее — Заемщик), и ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) был заключен договор потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты (далее — Договор кредита) на индивидуальных условиях N M0HJRR20S14121003237 от 15.12.2014. Сумма кредита или лимит кредитования 100 000 (Сто тысяч) рублей.
С «20» февраля 2015 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с нестабильной экономической ситуацией в стране. В результате чего я стала безработной, что подтверждаю соответствующими документами (копия трудовой книжки с записью об увольнении с последнего места работы). Копия подтверждающего документа прилагается к настоящему письму.
На всем протяжении срока действия Договора кредита мною своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии. На дату настоящего обращения имеется просроченная задолженность.
По Договору кредита платить я не отказываюсь и плачу по своей финансовой возможности. В случае улучшения моего финансового положения обязуюсь возобновить платежи по Договору кредита в размере и с периодичностью (сроки), определенные Договором кредита.
Одновременно напоминаю, что с «02» марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решение о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным кредитам. Согласно Гражданскому кодексу РФ штрафы нужно начислять исходя из ставки рефинансирования ЦБ, рассчитывая их как 1/360 ставки рефинансирования ЦБ. Учитывая, что на день написания данного письма ставка находится на уровне 8,25% годовых, получаем размер штрафа в размере 0,02% за каждый день просрочки. Кроме того, сообщаю, что сумма штрафов не может превышать сумму кре�
�ита. Поэтому штрафы, которые начисляет Банк, исходя из своих внутренних положений, не более чем нарушение статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Она не позволяет начислять чрезмерно большие проценты по штрафным санкциям за просрочку платежей.
В дополнении к вышеизложенному хочу напомнить про Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и статью 857 ГК РФ:
1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую т
айну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
В связи с чем выражаю свой категорический отказ от предоставления моих персональных данных любым третьим лицам: бюро кредитных историй, коллекторским агентствам, иной кредитной организации или другим лицам, вне зависимости у них лицензии на право осуществления банковской деятельности.
Вдобавок ко всему вышеизложенному хочется особо отметить, что родственники или знакомые заемщика не являются участниками кредитных отношений с банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в их личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан. Такие действия можно обжаловать в прокуратуре со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ (каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени), такие мет
оды воздействия нарушают также Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Следовательно, публичное заявление о наличии Договора кредита, а также о существующей просроченной задолженности по Договору кредита есть не что иное, как распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Заемщика.
Приложение: 1. Копия трудовой книжки Заемщика с записью об увольнении с последнего места работы
Амосова Екатерина Андреевна дата подпись ФИО Заемщика Копия отправлена Вам по почте письмом 25.04.2015