❓ Добрый вечер! <br />Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области...

Потребительские кредиты

08.05.2015 18:19

Сбербанк

Автор

Гость

Кемерово

Добрый вечер!
Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области в г. Иркутске на срок 5 лет. Сама я проживаю в г. Кемерово. Все всегда оплачиваю, есть квитанции за все платежи. Платить кредит мне еще в среднем 1,5 года. В очередной раз внесла платеж через систему Онлайн 01.05.2015 г. и благополучно забыла. Мне позвонили из г. Екатеринбурга представились вашим сотрудником 07.05.2015 и сообщили что данный платеж не поступил и у меня есть просроченная задолженность в течении 8 дней. Я специально внесла больше денежных средств чтоб хватило на просрочку в сумме 10500,00 . платеж у меня должен быть 29,04,15 в сумме 9934,70. Я внесла деньги 01,05,15 понимаю что праздничные дни и банк не работал. Так почему 05,05,15 деньги не зачислились на счет? и где мои денежные средства у меня есть все квитанции с банка об оплате с печатью что деньги списались. Сегодня 08,05,2015 денег до сих пор нет на счете, ни на карте. я обратилась в Сбербанк 07,05,15 по месту жительства, сотрудники мне сказали что не чем помочь не могут так как не видят счета др. регионов. Предложили подождать. Вопрос чего? я попросила чтоб оформили запрос о розыске д. с. мне дали заполнить какую то форму, и сказали что мне придет смс уведомление о завершении розыска. уведомление поступило уже 08,05,2015 примерно 20—30. Банки в это время не работают, и мне придется ждать опять праздничные дни. Кто оплатит мне всю просроченную задолженность которая образуется пока деньги так сказать ищутся? И пострадает ли моя кредитная история? Почему именно в вашем банке такое отношение к клиентам? Так же поясню в течении дня я звонила по всем номерам которые есть на сайте и ни где не берут трубку, для чего тогда указываете эти телефоны? В кредитном договоре не один номер не прописан! На горячей линии мне также отказали сославшись на то, что обратитесь в отделение сбербанка. Обращалась! Там ссылаются что такую информацию мне в Кемерово не кто не предоставит.
Хотела бы получить выписку по своему счету как можно это сделать? Возможно ли отправить мне ее на эл. адрес?
Прошу не оставить без внимания мои вопросы. Все квитанции могу предоставить.
Заранее благодарна.

Здравствуйте, Анна!

Мне очень жаль, что погашение кредита, взятого в другом регионе, доставляет Вам определенные неудобства.

Действительно, у сотрудников наших офисов нет возможности видеть информацию по счетам из других территориальных банков. Если погашение кредита осуществляется путем списания средств со счета, то выписку по этому счету Вы можете получить в Сбербанк Онлайн (в разделе «Последние операции»).

Чтобы банк тщательно разобрался в Вашей ситуации, рекомендую оформить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В нем, пожалуйста, подробно изложите вопрос, указав реквизиты кредитного договора, даты зачисления средств.

Надеюсь, что случившееся не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1308 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру