5
Мария, доброго времени суток!
У меня была оплата покупки с Американского сайта 30.04.15 в 12.26 по Москве на сумму 431.49 USD.
После удачной покупки мне был отправлен товар доставкой. Товар уже в России!
5.05.2015 у меня было повторное списание денежных средств в 22.29 по Москве на сумму 431.49 USD. Т. е. на абсолютно такую же сумму!
Вопрос: почему так произошло?
Компания у которой я совершал заказ ссылается на Сбер, объясняя это тем, что Вы берете деньги на Hold для страховки и потом разблокируете их.
Как мне сказали при вчерашнем визите в банке — это действительно так и моя деньги заблокированы!
Попросили написать письмо в help@sbrf.ru.
Письмо написал, отбивку получил, но там указано, что деньги будут идти от 30 дней.
К онлайн банку у меня привязано 2 карты и на обоих были денежные средства в плюсе, а теперь на обоих минус!
11.05.2015 у меня было ДР и в планах было отметить его 16 Мая!
Вопрос: на что мне теперь его отмечать???
Прошу возместить мне денежные средства в ближайшее время!!!!!!!!!!!
С надеждой на понимание.
Коптев.
Здравствуйте, Алексей!
Мне очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Однако Ваш отзыв даст мне возможность прокомментировать ее.
Чаще всего задвоение операций возникает в банке, обслуживающем магазин, при обработке документов на списание средств. Гораздо реже это происходит по вине банка, выпустившего карту, так как не он формирует поручение, а только проводит полученное уведомление о списании денег со счета.
Согласно Правилам Международных платежных систем, в заавторизованном виде средства могут находиться в течение 30 дней, после чего вновь восстанавливаются на балансе карты. В отдельных случаях авторизация может быть отменена по обращению клиента в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0.
Надеюсь, мои комментарии оказались Вам полезны. Если у Вас еще возникнут вопросы по продуктам и услугам банка, я с удовольствием отвечу на них.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, Т-банк продал мой кредит банку с очень нехорошей репутацией. Насколько понимаю,... Читать полностью
Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Та... Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью