3
Мария, доброго времени суток!
У меня была оплата покупки с Американского сайта 30.04.15 в 12.26 по Москве на сумму 431.49 USD.
После удачной покупки мне был отправлен товар доставкой. Товар уже в России!
5.05.2015 у меня было повторное списание денежных средств в 22.29 по Москве на сумму 431.49 USD. Т. е. на абсолютно такую же сумму!
Вопрос: почему так произошло?
Компания у которой я совершал заказ ссылается на Сбер, объясняя это тем, что Вы берете деньги на Hold для страховки и потом разблокируете их.
Как мне сказали при вчерашнем визите в банке — это действительно так и моя деньги заблокированы!
Попросили написать письмо в help@sbrf.ru.
Письмо написал, отбивку получил, но там указано, что деньги будут идти от 30 дней.
К онлайн банку у меня привязано 2 карты и на обоих были денежные средства в плюсе, а теперь на обоих минус!
11.05.2015 у меня было ДР и в планах было отметить его 16 Мая!
Вопрос: на что мне теперь его отмечать???
Прошу возместить мне денежные средства в ближайшее время!!!!!!!!!!!
С надеждой на понимание.
Коптев.
Здравствуйте, Алексей!
Мне очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Однако Ваш отзыв даст мне возможность прокомментировать ее.
Чаще всего задвоение операций возникает в банке, обслуживающем магазин, при обработке документов на списание средств. Гораздо реже это происходит по вине банка, выпустившего карту, так как не он формирует поручение, а только проводит полученное уведомление о списании денег со счета.
Согласно Правилам Международных платежных систем, в заавторизованном виде средства могут находиться в течение 30 дней, после чего вновь восстанавливаются на балансе карты. В отдельных случаях авторизация может быть отменена по обращению клиента в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0.
Надеюсь, мои комментарии оказались Вам полезны. Если у Вас еще возникнут вопросы по продуктам и услугам банка, я с удовольствием отвечу на них.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, я потерял доступ к аккаунту человека которому делал подарок на день рождения, и забыл... Читать полностью
Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в лич... Читать полностью
Добрый день! Отменила бронь за два месяца до предполагаемого заезда и отель не хочет возвращать полностью ДС ссыла... Читать полностью
Отправил все данные 4 часа тому назад. Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Здравствуйте. Дата и время указаны в отзыве и скриншоты необходимые все прикреплены. Почему же не зачтут отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою польз... Читать полностью
После отправки ИНН звонки не прекратились. "СПАСИБО" ЧТО У ВАС НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ КРОМЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА И НАЗОЙЛИВОС... Читать полностью
Как долго мне ждать вознаграждения за оформления банковской карты Газпромбанк по вашей ссылке все условия выполнены... Читать полностью
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью