5
Доброго времени суток!
Ситуация: зарплатный проект, госучерждение. Имелась карта стандарт, срок действия закончился 04.15.Также в апреле была выдана новая карта Gold, на которую должна была перечисляться зарплата. Однако в реквизитах счета по новой карте в отчестве была допущена ошибка: вместо Георгиевич, значится Гергиевич, соответственно зарплата в апреле не смогла быть зачислена, бухгалтерия была вынуждена перечислить на старую карту, благо 30.04.был последний день ее действия, в Online банке перевел со счета на счет. Сегодня снова не смогли перечислить зарплату на новую карту, т. к. отчество так и не было исправлено, хотя работники бухгалтерии переслали мой паспорт в банк (причем паспорт при ооформлении карты работнику банка естественно предоставлялся). И в итоге перечисление снова произошло на счет старой карты. Деньги поступили, но перечислить со счета на счет я не смог. При звонке в Call центр мне было пояснено, что нужно активировать карту, которую выпустили взамен истекшей карты и тогда можно будет перечислить. В связи с этим несколько вопросов и просьб.
1. Прошу разъяснить почему я не могу перечислить свои средства с одного лицевого счета на другой? Ведь карта просто привязана к счету. Ведь средства поступают не на карту, а на счет. Чем будет отличаться ситуация, если я приду в банк с паспортом с просьбой выдать мне средства со своего счета (или перечислить средства со счета на счет), от аналогичной операции в Online банке? Я просто напомню — что операции в Online банке называются то даже именно так: перевод между своими счетами (а не картами).
2. Учитывая неповоротливость банка (увы, печальный опыт имеется), и учитывая оперативность сервиса на данном сайте (позитивный опыт также имеется) прошу поменять мне отчетство в реквизитах вновь открытого счета (карта Visa Gold), чтобы я смог без проблем получать свои заработанные денежные средства.
3. И чтобы два раза не вставать… Я подключил Мобильный банк по вновь выданной карте на телефон (+7…939), который не был указан в моих ранее оформленных на меня данных в Вашем банке (счета, кредиты и т. д.) — (+7…722). В итоге я получаю СМС на все телефоны сразу. Я конечно ценю «заботу» банка обо мне. Но не до такой же степени и прощу отключить мобильный банк на одном из телефонов (+7…939). Если это невозможно, то отключить его совсем.
Спасибо за внимание и возможные ответы и консультации. И извините, если что то не так.
Добрый день!
Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации при выпуске карты.
В данной ситуации рекомендуем Вам оформить заявление на перевыпуск карты с корректными данными. Держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват банкоматом/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снять наличные без предъявления карты (независимо от места ведения счета) можно в любом офисе при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Средства будут выданы сразу при обращении клиента.
Что касается Сбербанк Онлайн, то совершать операции можно только по активной карте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью