19
Вчера, т. е. 26.05.15 г., я задавала Вам вопрос:
19.05.2015г я подала обращение с Сбербанк по поводу хищения денег с моих банковских счетов. Номер регистрации моего обращения я указываю в разделе «Информация для банка». В какие сроки Сбербанк должен дать ответ на мое обращение?
Вчера же, т. е. 26.05.15 г., Вы ответили мне на тот вопрос следующее:
Я проверила информацию по обращению. Оно рассмотрено. В ближайшее время Вам поступит ответ по обращению способом, указанным в обращении. Также для уточнения ответа на обращение Вы можете позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.
Сегодня, т. е. 27.05.15г, я задала еще раз практически тот же самый вопрос:
Когда? Когда наступит это обещанное Вами «ближайшее время», когда мне по эл. почте (!!!) поступит ответ на рассмотренное (по Вашим словам!) мое обращение? В какие сроки Сбербанк должен дать ответ на мое обращение? В какие сроки Сбербанк должен прислать ответ на мое обращение? Сколько требуется времени, чтобы прислать ответ по эл. почте?
постоянный адрес
Ваш ответ на мой вопрос от 27.05.15 г.:
Если Вам не поступил ответ по обращению на электронную почту, я рекомендую Вам позвонить в контактный центр нашего банка по номеру 8-800-555-555-0 для уточнения статуса отправки ответа. В случае необходимости, специалист оформит заявку на отправку ответа по электронной почте. Срок исполнения заявки 5 рабочих дней.
Я обратилась по указанному Вами номеру 8-800-555-555-0 и в результате длительных телефонных переговоров мне пояснили, что мое обращение до сих пор РАССМАТРИВАЕТСЯ, а не уже РАССМОТРЕНО, как Вы утверждали в своих ответах. Поэтому я хочу спросить — что Вы подразумеваете, отвечая «я проверила информацию по обращению. Оно рассмотрено. В ближайшее время Вам поступит ответ»? Зачем Вы вводите клиентов в заблуждение? Я задаю вопросы, чтобы услышать конкретный ответ, а не Ваше фальшивое «сочувствие» моей проблеме!
Елена, здравствуйте!
Я приношу свои извинения за некорректную консультацию по причине того, что номер обращения, который Вы указали, неверный. Обращения нашего банка регистрируются в формате ХХХХХХ-2015-ХХХХХХ, соответственно, в последней комбинации не хватает одной цифры. Только по этой причине Вам была предоставлена недостоверная информация.
Ваше обращение на сегодняшний день, действительно, находится на рассмотрении, проводится экспертиза. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки, рекомендую ожидать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Мое обращение в поддержку, которое висело там более 15 кал дней, закрыли без моего ведома!!! Дньги и бонусы за недо... Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью