❓ Добрый вечер, пожалуйста прокомментируйте эту ситуацию: <br />Я подхожу к терминалу, вставляю карту...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер, пожалуйста прокомментируйте эту ситуацию: Я подхожу к терминалу, вставляю карту...

Иные вопросы

31.05.2015 19:22

Сбербанк

Автор

Гость

Великий Новгород

Добрый вечер, пожалуйста прокомментируйте эту ситуацию:
Я подхожу к терминалу, вставляю карту, хочу заплатить налог с карты, захожу в меню платежи и нажимаю кнопку ПОИСК, и, что бы я не вводил, как ключевое слово в строку поиска, мне в глаза льется неудобоваримый список получателей платежей в которых нет указного мною ключевого слова. Вопрос: по какому принципу работает ваша поисковая система, и работает ли она вообще?

Ну это ладно, есть еще несколько лесных слов о мобильном СбербанкОнлайн (Android) и веб версии этого сервиса. Во-первых, неужели вы думаете или думают ваши разработчики, что ввод пинкода мобильного приложения при каждом разрыве соединения с интернетом, делает его хоть как то безопаснее. Посмотрите на ЯндексДеньги и QiwiКошелек мобильные версии (Android), и сравните с вашим неуклюжим монстром в лице СБЕРБАНКОНЛАЙН мобильной версии. Во-вторых, с какого перепуга, СбербанкОнлайн мобильная версия делает мне замечания относительно root-ованности моего телефона? В третьих, как вам пришло в голову ограничивать функционал СБербанкОнлайн мобильного приложения изза рутовонасти телефона, кто из ваших остроумных разработчиков выдвинул идею о том что это не безопасно, по-моему, небезопасно использовать ваш глючущий софт, который рвет соединения с интернетом, требует бесконечного ввода пинкода без отображения какой-либо полезной мне информации, запускается и подгружается невообразимо долгое количество времени, да еще и к тому же не может выполнить обыкновенный ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД, сыпля ошибками, о каком то расчетном счете, о котором нет ни слова в хелпе (мобильное приложение, вебверсия). Даже ваши операторы кол-центра не могут дать ответ, не говоря уже о какой-либо помощи и посылают делать перевод напрямую в банке.

ВОПРОС: Зачем нужны все ваши сервисы, которые не могут выполнять даже стандартных-элементарных функций вроде перевода с счета на счет? Мракобесие и срам вашему отделу разработчиков и Сбербанку в целом. Это позор быть самым старейшим банком, а работать хуже корявого ПО написанного школьником на коленке.

Здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при совершении оплаты через терминал нашего банка.

Поскольку каждый терминал имеет свои технические особенности, не представляется возможным предоставить Вам руководство о проведении платежей и переводов в данном терминале. Для проведения оплаты я рекомендую Вам воспользоваться помощью консультанта в отделении банка.

Что касается мобильного приложения системы Сбербанк Онлайн, то к сожалению, на части телефонов Android установлена прошивка с «root-доступом». Работа с такой прошивкой существенно повышает вероятность мошенничества через вирусы.

Антивирус, который входит в приложение Сбербанк Онлайн, как и любое другое приложение, установленное на Android с root-прошивкой, не имеет полного контроля над смартфоном. Именно поэтому для телефонов Android с такой прошивкой мы ограничиваем проведение операций — мы сталкиваемся с ограничением системы, которое не позволяет антивирусу корректно проводить поиск и удаление вирусов.

Тем не менее, мы оставляем для наших пользователей, столкнувшихся с данной особенностью, возможность использовать Сбербанк Онлайн на смартфонах Android — для них доступно надежное решение, которое гарантирует сохранность средств, оставляя возможность оплаты услуг и внешних переводов только по шаблонам, созданным в версии Сбербанк Онлайн для компьютеров.

В любом случае, если Вы желаете оставить предложение по улучшению работы мобильного приложения или других сервисов нашего банка, рекомендую оставить обращение на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback с подробным описанием ситуации и Вашими контактными данными для предоставления ответа банка.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый вечер, пожалуйста прокомментируйте эту ситуацию: Я подхожу к терминалу, вставляю карту...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру