❓ Мария, добрый день! <br />10.04.2015г. взяла кредит в Сбербанке 500 т.р. При оформлении сказали, что...

Список вопросов

Ответ дан

Мария, добрый день! 10.04.2015г. взяла кредит в Сбербанке 500 т.р. При оформлении сказали, что...

Потребительские кредиты

01.06.2015 10:42

Сбербанк

Автор

Гость

Усинск Коми

Мария, добрый день!
10.04.2015 г. взяла кредит в Сбербанке 500 т. р. При оформлении сказали, что необходимо обязательно застраховать вклад, а то могут не одобрить кредит, но потом можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Я подписала договор на страхование на 89 тыс. руб. 16.04.2015 г. мною было подписано заявление на отказ от страховки, на руки второй экземпляр заявления не дали, сказали, что и так все отмечено в программе, и что в течении 30 дней мне вернут страховку. Прошел месяц. Тишина. 14.05.2015 г. пошла опять в Сбербанк, сказали. что проблемы с новой программой, и пока нет специалиста, который может решить эту проблему, и что с их стороны все оформлено корректно. Приходила еще два раза, но результата «ноль», одни отговорки. С меня уже сняли один раз проценты по кредиту, в том числе и за сумму страховки.Сегодня уже 01.06.2015г- не знаю, что дальше делать. На руках ничего нет, не могу даже доказать, что написала отказ от страховки вовремя.

Здравствуйте, Людмила!

При оформлении потребительского кредита страхование жизни и здоровья является добровольным, и от него можно отказаться. Если договор страхования был оформлен, расторгнуть его и вернуть средства можно в течение 14 календарных дней.

Для урегулирования сложившейся ситуации требуется проведение тщательных проверок, поэтому я рекомендую Вам оформить официальное обращение одним из способов:

1. На сайте по ссылке http://sberbank.ru/ru/feedback.

2. В контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.

3. Письменно в любом отделении банка.

Данное обращение будет направлено в профильное подразделение банка, специалисты которого проведут проверки и установят причины, по которым Ваше заявление на отказ от страховки не было своевременно обработано.

Следить за ходом рассмотрения обращения Вы сможете в контактном центре банка по телефону. Как только проверки будут завершены, Вы получите ответ выбранным при оформлении способом.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Отказ транзакции и возврат денежных средств

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Поступление денежных средств

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Я банкрот,но должник

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Дальневосточная ипотека

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету за период более 5 лет.

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание