Добрый день! скажите пожалуйста, моя мама оформила ипотеку в декабре, документы купли-продажи и иные передала сотрудникам сбербанка в начале января.В итоге ей через некоторое время поставили неустойку в размере 27.000 за несвоевременную сдачу документов! Оказалось специалисты потеряли все документы, которые она предоставляла, на данный момент на второе заявление ее приходит отказ о возвращении денег, сейчас пишем еще! скажите, пожалуйста как нам быть в этой ситуации?и как вернуть деньги?виноваты специалисты сбербанка, которые отнеслись безответственно к своей работе, а
Здравствуйте, Алсу!
Сожалею, что Вашей маме пришлось столкнуться с такой ситуацией. В данном случае рекомендую заемщику оформить обращение на сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите ФИО заемщика полностью, дату рождения, номер кредитного договора, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое обращались, ФИО сотрудников (при наличии). По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ.
В случае если Вы уже оформили обращение, рекомендую ожидать результатов его рассмотрения. Уточнять статус заявления Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотПодавал 23.11.23 г. в «Сбербанк» Исполнительный лист. «Сбербанк» вернул его, не обосновав причину возврата. Исполни... Читать полностью
SD 0252001980 от 05.12.24 г. Читать полностью
22.01 составлено обращение по поводу ошибочного перевода,банк обещал дать ответ до 25.01,но до сих пор ответа нет.П... Читать полностью
Сбербанк не передал информацию в кредитную историю о закрытие 4-5 кредитов Читать полностью
Почему сотрудники банка превышает свои должностные полномочия (или они совсем не умеет читать текст договора), поск... Читать полностью
В сентябре 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображ... Читать полностью
Уважаемая Мария Александровна, прошу разобраться в моем вопросе. Прочитав обращения выше, понимаю он задаётся не пе... Читать полностью
Здраствуйте в 2020 году был кредит 692 тыс, он закрыт успешно в другом банке.но сбербанк отображает информациюи по... Читать полностью
почему не могут перевести на мой сбербанк деньги ? Читать полностью
Добрый день, почему банк не одобряет рефинансирование моих кредитов? Я являюсь постоянным клиентом и исправно плачу... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Подавал 23.11.23 г. в «Сбербанк» Исполнительный лист. «Сбербанк» вернул его, не обосновав причину возврата. Исполни... Читать полностью
Какие итоги проверки,и какая вообще проверка?Я написал заявления на закрытие счета,а не на проверку.Или вы решили с... Читать полностью
Я хочу открыть вклад, при этом система не дает мне надбавку "новые деньги", указывая сумму 463560,95 как разницу ме... Читать полностью
Меня не интересуют мои ограничения,меня интересует закрытия счета с выводом остатка денежных средств!Вв лишили меня... Читать полностью
SD 0252001980 от 05.12.24 г. Читать полностью
мне 22.01.25г нпф втб открыли долгосрочный накопительный вклад но дома внимательно ознакомившись с условиями вклада... Читать полностью
22.01 составлено обращение по поводу ошибочного перевода,банк обещал дать ответ до 25.01,но до сих пор ответа нет.П... Читать полностью
После оформления кредит онлайн,не могу зайти в ичный кабинет по номеру договора.В поддержке сказали что номер не ук... Читать полностью