6
Мария Александровна, пишу вам в очередной раз на мое следующее обращение «30.04.2015 года написали заявление на реструктуризацию ипотечного кредита по постановлению правительства РФ № 373 от 20.04.2015 года. В итоге ответа до сих пор нет, банк говорит что отправил в ЦБ наше заявление и ответа до сих пор не поступило, а просрочка идет дальше. Звоня на горячую линию АИЖК, они говорят что банк кредитор сам должен рассмотреть это заявление, а не ЦБ. И заключить соглашение с АИЖК. Так же банк ссылается, что информации по такому постановлению нет и регламентирующих форм тоже. Когда на сайте АИЖК полностью формы и пакет документов давно есть. Что нам делать и какого ответа ждать, а самое главное когда? Муж не может устроиться на работу, я нахожусь в декрете и получаю 60 рублей в месяц на ребенка. Муж является основным заемщиком, а я созаемщик. с 2011 года всегда выплачивали ипотеку вовремя и таких просрочек не было… Банк так же предлагает собрать документы на реструктуризацию внутри банка и платить только проценты, но раз вышло такое постановление, почему я не могу воспользоваться помощью от государства??? Обращались в отдел с проблемными клиентами по кредитам в городе Иркутск по адресу Пискунова 122/1.»
вы мне посоветовали обратиться на сайт сбербанка, где я так и поступила, обращение мое зарегистрировано под номером, по которому пишется, что максимальная дата рассмотрения 1 июня!!!! Сегодня уже 2 Июня и опять ни ответа от банка по реструктуризации с 30.04.2015 года, ни на мое обращение на сайте!!!!!!!!!!
Что мне делать!????? НЕужели банк не может решить этот вопрос???????? Если вышло такое постановление, почему мне не дают ни какого ответа, все же на сайте АИЖК прописаны все инструкции что да как!!!!!!!у меня так и идет просрочка, и сумма увеличивается каждый день на 1000 рублей, для меня это уже очень кретичная ситуация!!!!
Здравствуйте, Виктория!
Сожалею, что эта ситуация доставляет Вам неудобства.
Я уточнила информацию по Вашему обращению. Банк по нему проводит работу, для уточнения статуса рассмотрения и максимального срока рекомендую обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Списание было вчера то есть 25.04, деньги списали без подтверждения Читать полностью
Здравствуйте 03.26.2025 года карты ПАО Сбербанк была заблокированы по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью
Заблокировали карту в подозрение из-за подозрительной активности.Играл в облочном гейменге, банк подумал что занима... Читать полностью
Здравствуйте, а когда будет гото ответ? Читать полностью
Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телеф... Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Навсегда, или на какое-то время? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью
Ограричили доступ к счету. При входе в личный кабинет пишет что нужно перезайти, но когда пытаюсь снова войти ничег... Читать полностью
Дополняю свой вопрос ссылкой на документы "Карты заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников... Читать полностью
Я оформила кредтную карту. 17 марта со мной была проведена встреча с сотрудницей Дианой. Все, что я попоросила из д... Читать полностью
Какое то решение будет? Банк удерживает мои личные средства более суток, что за беспредел? В чате хамят и отправляю... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Списание было вчера то есть 25.04, деньги списали без подтверждения Читать полностью
Добрый день!Номер предыдущего обращения 1016362 и текущего 1043900.Обращался уже много раз, записал только последни... Читать полностью
что с ответом ? Читать полностью
Добрый день! Уже устал оставлять обращения, через ваших операторов, где отдел по работе с обращениями просто не слы... Читать полностью