Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. У меня есть кредит Сбербанка. В апреле месяце я перечислила с карты родственника...

03.06.2015 12:02
4
Сбербанк

Здравствуйте. У меня есть кредит Сбербанка.
В апреле месяце я перечислила с карты родственника ежемесячный платеж по этому кредиту.
Платеж так и не был зачислен на счет кредита. С карты сумма была списана. При этом движения по карте не видны. Будто было на карте 4000, а потом вдруг стало 0, без каких то ни было списаний. 2 недели назад родственник подал заявление на то, чтобы разобрались в ситуации и вернули средства на карту, коль скоро на счет кредита не зачисляют ничего (при этом каждую неделю в течение всего этого периоды мы обращались в банк по 2—3 раза безрезультатно, даже заявлений не принимали). Вчера при обращении в банк, сказали, что заявление рассмотрели, но ничего сказать не могут, т. к не знают куда были списаны средства. Как так??? Вы же банк??? Вы должны знать куда списаны деньги! Кредитная история между тем портится, поскольку лишних денег для внесения повторного ежемесячного платежа у меня нет. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги? Или же как добиться их зачисления на счет кредита? Отделение в нашем городе одно единственно, номер к сожалению, не помню.

Здравствуйте!

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации я рекомендую держателю карты, с которой был осуществлен перевод, оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении необходимо указать ФИО, паспортные данные, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, по которой был совершен платеж, реквизиты операции, контактные данные, а также подробное описание ситуации.

Что касается платежей по кредиту, то для урегулирования данной ситуации я рекомендую Вам обратиться по телефону 8-800-100-29-69 (бесплатно по РФ), Пн.-Чт.: с 09:00 до 18:00, Пт.: с 09:00 до 17:00 (местное время).

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не получила ответ на свой запрос
Сбербанк

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

Заблокировали все карты от всех банков по 161 ФЗ.
Сбербанк

Дополняю свой вопрос ссылкой на документы "Карты заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников... Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают  Читать полностью

Списание денег со Сбера от дивизиона "забота о клиентах" Дергунова К. А
Сбербанк

Списание было вчера то есть 25.04, деньги списали без подтверждения Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте 03.26.2025 года карты ПАО Сбербанк была заблокированы по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью

Как прекратить, вернуть снятые деньги по автопродлению за сайт которым я не пользуюсь?
Сбербанк

 С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью

Отмена сделки по ипотеке из-за страхования жизни и здоровья титульного созаемщика, а также увеличение Пск с 6,1 до 24,1%
Сбербанк

Здравствуйте, а когда будет гото ответ? Читать полностью

Добрый день. Помогите пожалуйста заблокировать карту без доступа к ней.
Сбербанк

Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телеф... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью

Подача обязательства через сайт
Сбербанк

Навсегда, или на какое-то время? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали все карты от всех банков по 161 ФЗ.
Сбербанк

Дополняю свой вопрос ссылкой на документы "Карты заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников... Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают  Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью

Снятие ареста со счета должника
Сбербанк

Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью

Реструктуризация долгов
Сбербанк

Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью

Здравствуйте, почему заблокировали мне сбер онлайн
Сбербанк

почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью

Я хочу взять кредит в размере 20.000р
Сбербанк

Хочу взять кредит Читать полностью

Последние вопросы организациям
Досрочное погашение
ВТБ

Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью

Возврат денежных средств на кредитную карту
Сбербанк

Хорошо, жду. Надеюсь вы разберётесь. А не будете писать шаблонные отписки.  Читать полностью

26.04.2025 Другое
Очень хорошее обслуживание, довольна банком.
Ozon Банк

В Ozon банке , мне нужно было сохранить чеки о покупках, я обратилась за помощью к оператору 22.04.2025 в 17:13 мне... Читать полностью

Не возможно перевести зарплату со счета
Альфа-Банк

Вчера еле дождались аванса к ночи (были проблемы в Альфа-банке), и вчера же отправила деньги с зарплатного счета на... Читать полностью

Не получила ответ на свой запрос
Сбербанк

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

Пришел счет от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Добрый день!Я являюсь держателем карты Альфа банк. Сегодня 26 апреля в 9:05 получила смс содержания "Нашли новый сч... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Почему я не могу получить доступ онлайн?
Т-Банк

Добры день!Ранее мою карту попросили объяснить транзакции, связанные с законом 115. А затем я больше не мог получит... Читать полностью

Некорректные вопросы сотрудников банка
Т-Банк

Задолженность умершего супруга была мной полностью погашена 17.04. С какой целью мне сегодня звонил сотрудник, оказ... Читать полностью

Банк заблокировал карту со всеми денежными средствами
Т-Банк

Это мне уже говорят три дня. Я могу снять деньги в офисе банка в Москве, если обращусь туда с заявлением? В техподд... Читать полностью

Ставят на счетчик и подключают ненужные услуги
Совкомбанк

Здравствуйте, есть кредит с платежом 10400 в мес, все платилось вовремя, в январе была 1 задержка с оплатой на 2 дн... Читать полностью