13 мая 2015 в 19:50 в доп. офисе Сбербанка России № 9038/01734 расположенного по адресу: г. Москва, ул. Генерала белобородова, д. 11 банкоматом № 890130 были захвачены мои денежные средства в сумме 40000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку ТЫСЯЧНЫХ купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла
Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т. е. они
Я сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать.
я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждать
Заявления N :
002222-2015-099297
002221-2015-095114
Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные???
Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению:
Уважаемая Анна Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 14.05.2015.
На Ваше заявления по операции взноса наличных по карте … в
сумме 40 000 рублей, проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее:
— в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты …
— при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!! сумма 20 000 — инкассация устройства выявила излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей;
— при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены.
По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000 рублей, в размере имеющегося излишка.
К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей.
Вопросы: где мои оставшиеся деньги?
Что мне делать дальше и как отвоевать кровные?
непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т. р. очень сложно назвать пачкой?
Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньги
менеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банка
В ответ получила это:
Уважаемый Клиент! Ваше обращение? 002221-2015-095114 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
Вопрос: Мне еще месяц ждать?
Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу..
Добрый день!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при внесении наличных через банкомат нашего банка.
Я уточнила для Вас информацию — по Вашему обращению в контактный центр было составлено и зарегистрировано повторное обращение о несогласии с ответом на предыдущее. На основании повторного обращения банк снова проведет расследование для уточнения возможности возврата средств по проведенной операции. Поэтому, я рекомендую Вам ожидать рассмотрения Вашего повторного обращения. Номер и статус нового обращения я рекомендую Вам уточнить в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается уведомления о продлении сроков рассмотрения предыдущего обращения, оно отправлено на Ваш электронный адрес в соответствии с установленным порядком обработки обращений, и в этот же день завершено расследование, и направлен ответ по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью
Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью
Я предоставил все мои документы , и написал обязательство на почту finmon@sberbank.ru . Прошу разблокировать мою ка... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью