13 мая 2015 в 19:50 в доп. офисе Сбербанка России № 9038/01734 расположенного по адресу: г. Москва, ул. Генерала белобородова, д. 11 банкоматом № 890130 были захвачены мои денежные средства в сумме 40000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку ТЫСЯЧНЫХ купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла
Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т. е. они
Я сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать.
я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждать
Заявления N :
002222-2015-099297
002221-2015-095114
Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные???
Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению:
Уважаемая Анна Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 14.05.2015.
На Ваше заявления по операции взноса наличных по карте … в
сумме 40 000 рублей, проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее:
— в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты …
— при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!! сумма 20 000 — инкассация устройства выявила излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей;
— при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены.
По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000 рублей, в размере имеющегося излишка.
К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей.
Вопросы: где мои оставшиеся деньги?
Что мне делать дальше и как отвоевать кровные?
непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т. р. очень сложно назвать пачкой?
Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньги
менеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банка
В ответ получила это:
Уважаемый Клиент! Ваше обращение? 002221-2015-095114 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
Вопрос: Мне еще месяц ждать?
Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу..
Добрый день!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при внесении наличных через банкомат нашего банка.
Я уточнила для Вас информацию — по Вашему обращению в контактный центр было составлено и зарегистрировано повторное обращение о несогласии с ответом на предыдущее. На основании повторного обращения банк снова проведет расследование для уточнения возможности возврата средств по проведенной операции. Поэтому, я рекомендую Вам ожидать рассмотрения Вашего повторного обращения. Номер и статус нового обращения я рекомендую Вам уточнить в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается уведомления о продлении сроков рассмотрения предыдущего обращения, оно отправлено на Ваш электронный адрес в соответствии с установленным порядком обработки обращений, и в этот же день завершено расследование, и направлен ответ по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью