0
Добрый день! В марте заказывала «Молодёжную» карту с индивидуальным дизайном (номер заявки (или отслеживания?) 40708754, заказывала на отделение № 6984/0285, г. Пермь, ул. Мира, 11); никакого подтверждения по телефону не было,
1.06.2015 г. мне уже срочно понадобилась карта, поэтому в отделении № 6984/0248 мною была получена карта Pro100 и сделана заявка на выпуск «Социальной» карты. При активировании карты Pro100 в Сбербанке-онлайн выяснились весьма любопытные обстоятельства: на счету новой было −650р., а также был неизвестный мне счёт Visa Classic (статус карты: подлежит выдаче) с таким же отрицательным балансом −650р. В ответ на моё безграничное изумление сотрудники банка ответили, что такой баланс на карте Pro100
Сотрудница отделения на ул. Мира, 11 сообщила, что невозможно закрыть счёт, когда у карты статус «подлежит выдаче», т. е., необходимо сначала получить карту, а потом уже закрывать счёт и сдавать карту обратно, разумеется, потеряв при этом 650 р. за инд.дизайн и годовое обслуживание карты, которая с таким опозданием уже не нужна. Выяснилось также, что в наличии в банке этой карты нет, причём никто не знает, где она. Сотрудница банка предложила подождать полгода, дескать, тогда (несуществующая) карта уничтожится, и счёт автоматически будет закрыт.
Однако когда я 3.06.2015 г. в 18:11:36 (по пермскому времени) положила деньги на карту Pro100 через банкомат (192913, номер операции 5311) зачислено было ровно столько, сколько я внесла, а баланс оказался на 650 р. меньше, т. е., мои 650р. ушли на несуществующую карту ненужного счёта?? Однако на этом счёте карты Visa Classic всё равно −650р., почему так? Подскажите, пожалуйста, как вернуть мои 650р. и избавиться от этого счёта и ненужной карты??
PS: дополнительно снялись 300 р. за обслуживание карты Pro100, но к этому претензий нет, это отображено и в выписке операций карты, в отличие от бесследно исчезнувших 650р. ((
Очень жду Вашей помощи!
Здравствуйте, Кристина!
Мне очень жаль, что выпуск карты с индивидуальным дизайном оказался столь длительным.
Чтобы банк осуществил проверку описанных фактов, а также предпринял действия для решения ситуации, рекомендую подробно описать ее здесь: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Стадию рассмотрения обращения можно будет уточнять на сайте или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Я,Карпов Дмитрий Анатольевич 05.02.1964 г.р.,не пользуюсь услугами Т-банка (нет ни дебетовой,ни кредитной карты), н... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью