6
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Во время консультации, которую специалист предоставила Вам и Вашей маме, было озвучено, что предложить страхование жизни по кредиту не возможно, так как заемщик не подходил под предъявляемые по этому продукту условия. В результате специалист предложила страхование средств, которые находятся на карте, и с которой будет происходить погашение кредита. При оформлении кредита Ваша мама также оформила страхование имущества, а общая сумма страховки по 2-м полисам не превысила 3000 рублей.
По страхованию имущества средства могут быть возвращены, так как он вступает в силу через 11 дней после приобретения полиса. Напомню, что возврат средств возможен в компании, с которой заключен договор страхования (СК «Альфа»). Так как по банковской карте страхование было активировано в момент подключения услуги, возврат средств в таком случае страховая компания не осуществляет. Мне известно, что эта информация также была озвучена заемщику, и Ваша мама ею вполне владеет. Приношу извинения за то, что во время Вашего совместного визита была предоставлена не полная консультация по оформленному страхованию.
Надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в ситуации, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено.
С уважением,
Мария Александрова
Мария, Вы вообще читали, что я написала?? О каком «предложили» идет речь вообще?? Просто с ходу сказали, что это обязательно! не было никаких предложили! Или вы издеваетесь?? И еще раз, я шла специально с мамой в банк,чтобы не было лишних страховок впарено!! И именно поэтому мы добровольно согласились на страхование, по-вашему?? или нас осенило вдруг после оформления страховок и мне больше заняться нечем, как выяснят с вами отношения?? где логика в вашем ответе? Далее, доказательство этому — мой звонок в банк,который,я думаю, можно прослушать. Там Ирина четко говорит, что их директор не подписывает выдачу кредитов без доп. страховок, замешкалась и передала трубку Евгению! Это ли уже не обман? Естественно, Ирина преподнесла все так,как ей удобно. Звонок ведь можно прослушать?? По поводу сотрудничества — надеюсь,никогда более не придется обращаться в ваш банк и соответственно данная история будет обретать все более широкую огласку. И вы, как сервис-менеджре, ни на долю секунды не решили нашу проблему. И да, я жду ответы на все мои вопросы.
Добрый день!
В том случае, если у Вас есть обоснованные претензии к работе или услугам нашего банка, рекомендуем Вам оставить обращение через форму обратной связи на нашем сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите ваши ФИО, контактные данные, а также подробно опишите ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью