Здравствуйте.
Нет ответа банка на отзыв, хотелось бы его увидеть.

Отзывы о банке ВТБ 24
г. Магнитогорск
Все отвратительно!
оценка: 1 проверяется
Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 3 года, не имею ни одной просрочки.

От банка ВТБ 24 в начале мая поступил звонок на мой телефон о предложении предодобренного кредита на сумму до 870000 рублей по ставке 25,3% годовых на срок от 1 года до 5 лет, при предъявлении паспорта. Далее пришло предложение о данном кредите по почте в начале мая.

20 мая я обратилась в отделение банка в г. Магнитогорске по адресу ул. Труда, 39, корпус А, филиал «Южный» по поводу предоставления данного кредита на сумму 200000 рублей на 3 года. В процессе ввода заявки в компьютер было настойчиво предложено оформить страховку. От чего я отказалась, сославшись на российское законодательство о добровольности страхования. Вновь и вновь предлагалась оформить страховку, с перечислением случаев, что меня могут: уволить, могу умереть от несчастного случая и т. п. Все делалось в некорректной, агрессивной форме, постепенно переходя в процессе разговора на повышенный тон разговора. Далее предложили застраховать внуков, которых у меня нет, детей до 18 лет, которых также не имеется, или квартиру!
Девушка, М-нова Марина Алексеевна, которая заводила заявку, в результате обещала перезвонить в течении дня. До сегодняшнего дня звонка от нее не поступило.

Поняв, что в данном отделении банка не чтут закон РФ (О добровольности страхования) и всячески его нарушают, я обратилась в другое отделение банка ВТВ 24, находящееся по адресу: пр. Ленина, 89. Ситуация повторилась, только уже с представителем данного банка более высокой должности, а именно с директором данного отделения. Девушка, которая меня изначально приняла в данном отделении, сказала, что заявка одобрена, но она не знает выдавать ли мне данный кредит. Потом отлучилась куда-то, вернулась и далее к нам подсаживается женщина, на бейджике написано, что она (фамилию не запомнила) является директором данного филиала. И начинает расспрашивать почему я пришла к ним в отделение, просит с меня не только паспорт, но и декларацию, а главное начинается опять настойчивый прессинг насчет страховки! Причем, она постоянно бегает к себе в кабинет, перезванивается с первым отделением банка, где я заводила заявку! И вновь и вновь заводит разговор о страховке! На что получает постоянно от меня отказ. Мне опять говорится, что со мной может произойти несчастный случай!
Так она пробегала час, говоря, что банк имеет право отказать мне в выдаче данного кредита. В результате в очередной раз директор удалилась в свой кабинет, ее работница сидела и не знала что ей делать и что говорить.
Посидев опять молча, не дождавшись ничего, я ушла за 15 минут до закрытия данного отделения. Видимо этого они и ждали.

Сегодня, 22 мая, поступает опять звонок с московского номера о предложении взять данный кредит! А через 2 часа поступает звонок с Магнитогорска об отказе на данный кредит!

Обслуживание изменилось за последнее время и не в лучшую сторону. Думаю есть все основания обратится в прокуратуру и Роспотребнадзор по факту вымогательства страховок!

P. S. Обращаю внимания данного банка, что не отказ в кредите меня беспокоит, а аморальное и некорректное поведение ваших работников!
Цыр 22.05.2015 14:53 2 347

Сегодня, 9 июня звоню на телефон 88007002424, чтобы узнать одобрен мне был данный кредит (как сказала девушка с офиса банка по пр. Ленина 89, 20 мая 2015 г.) или нет (как сказал мужчина, звонивший мне по телефону с офиса по ул. Труда 39, 22 мая 2015 г.). Представитель банка, Владимир номер М162, сказал, что видит одобренную заявку на данный кредит, без страховки, под 25,3% годовых, на 3 года. На что я удивляюсь, ведь мне отказали. И тут начинаются непонятные действия, путаные ответы. Постоянно отключается и что-то уточняет, в результате говорит: «Технический сбой, перезвоните позднее». Стандартный ответ в банке ВТБ, когда не знаешь, что сказать. По-видимому, банк ВТБ или его представители ждут 18 июня 2015 г., когда предложение будет не действительным. А также именно по этому или еще по многим другим причинам банк тянет с ответом на мой отзыв. «Думаю есть все основания обратится в прокуратуру и Роспотребнадзор по факту вымогательства страховок!», одна из причин. А так и кредит одобрили без страховки, только сообщить об этом забыли мне в итоге. И зачем-то позвонили и сообщили об отказе 22 мая, а 9 июня все еще одобрен.
Подавала претензию по телефону в сам банк 20 мая, прислали номерок по смс, по которому я должна узнать ответ банка. Звонила сегодня в банк на номер 88007002424, девушка сказала: «что перезвонят завтра, ответ сказать не может, все при личном общении».
В общем ВТБ 24 запутался во лжи.