❓ Здравствуйте. <br />Привожу полученный Вами ранее вопрос:" Не выплачивают остаток страховой платы...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Привожу полученный Вами ранее вопрос:" Не выплачивают остаток страховой платы...

Иные вопросы

11.06.2015 21:07

Сбербанк

Автор

Гость

Казань

Здравствуйте.
Привожу полученный Вами ранее вопрос:" Не выплачивают остаток страховой платы после досрочного погашения кредита
оценка: 1
Меня зовут Валентина Евгеньевна Бородина. Прошу принять жалобу/претензию по поводу нерешения моего вопроса, а также все-таки решить мой вопрос.

9 июня 2014 г. Я взяла потребительский кредит (договор № 47879063) в ОАО «Сбербанк России», доп. офис № 9038/0856 на 5 лет. Погасила его 12 мая 2015 г., за 11 мес. Чтобы получить кредит, Сбербанк обязал оформить страховку, покрывающую риски:
1) Смерть по любой причине;
2) Инвалидность по любой причине
Плата за подключение к программе страхования была взята в размере 39 150 р. Все необходимые документы (озвученные страховой компанией по телефону) подала в отделение СБ РФ, где брала кредит, дата подачи заявления 14.05.2015. Есть пометка на заявлении «принято в работу».

Никто не может сориентировать по сумме возврата страховой платы за неиспользованный срок кредита и времени. Звонила в страховую, там отправляют в отделение Сбербанка, несколько раз ходила в СБ к Хр-ову С. С. (зам. руководителя отделения), но безрезультатно, он ссылается на свою должностную инструкцию, в которой ему не прописано сообщать мне ни сумму, ни время возврата ДС на мой счет. А так же, что он не должен по инструкции вообще этим заниматься, а только принять документы и отправить в страховую. А страховая говорит, что они такими заявлениями не занимаются и это все решается на уровне отделения сбербанка. Просила у Хр-ва С. С. жалобную книгу, он не дал, заявив «на каком основании?!». После чего вечером позвонил на мобильный и сказал, что узнал, что мне перечислят деньги 22 или 23 мая, но сумму не сказал.

22 и 23 мая и по сей день ничего не перечислено. Все зависло. Страховая по телефону отправила писать жалобу на Шаболовку или сходить в головной офис в Москве. Звонила на горячую линию, чтобы
узнать, где этот офис (питала надежду, что хоть там решат эту проблему), в итоге мне ответили, что адрес головного офиса они никому не предоставляют, а только адреса отделений и что головной офис этими проблемами не занимается. В ТАКОМ СЛУЧАЕ КТО ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ??? КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ???
valucya 03.06.2015 23:17 0 140»

В моем случае- только сроки посерьезнее: погасила 18 мая 2015 года кредит от 30.06.2014 г. в Отделении СБ Казани на ул. Зинина. До сих пор 11.06.2015 г. Обстоятельства все те же. По судам ходить пока нет времени. Сумма для них небольшая, так что подарки делать?

Здравствуйте!

Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором между Вами и страховой компанией. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата страховой премии. Для получения более подробной консультации рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту оформления договора или по телефону Вашей страховой компании.

В случае если Ваш вопрос не был урегулирован ни в офисе банка, ни в страховой компании, рекомендую оформить обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, номер кредитного договора, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, наименование страховой компании, название страховки. По Вашему обращению будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте. Привожу полученный Вами ранее вопрос:" Не выплачивают остаток страховой платы...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру