15
Добрый день!! Хотела выразить огромное возмущение по поводу сбербанк онлайн, дело в том что сегодня т. е 13.06.2015 года я помогала моим пожилым родителям перевести деньги с карты отца на карту мамы тысячу рублей, но у меня нечего не получилось, т. к нужно было подтвердить у специалиста контактного центра информацию, позвонили и тут началось, все подтвердили только отец не смог назвать кодового слова, дело в том что когда он получал карту никакого кодового слова он не указывал, просто приехал в районный центр получил карту и расписался, сотрудник банка нечего кроме карты на руки ему не дала, от вопрос зачем кодовые слова, если даже паспортные данные у нас и номер карты нечего не значить, т. е мошенникам достаточно завладеть кодовым словом и все, воруй не хочу, насколько мне известно кодовые слова придумали что бы подтверждать информацию когда под рукой нет паспорта, но это не так, специалист сбербанка ответила обращайтесь в отделения банка и уточняйте, т. е сотрудники знают эти кодовые слова, а клиенты нет, сами наверное их и придумывают, у нас что бы пенсионеру добрать до районного центра нужно проделать не малый путь, отстоять там очередь огромную (отделение сбербанка одно на весь район),а потом еще успеть на маршрутку(попадешь туда или нет еще неизвестно), вот я подключила родителям сбербанк онлайн, что бы они не мучились, а сидя дома делали переводы, но как оказывается работы только прибавилось(кстати говоря у меня сбербанк онлайн на переводы (при первом переводе) никакого подтверждения в коллцентре не требовал, на карточку у меня тоже нет кодового слова никто с карточкой мне не выдавал, вот так дорогие мои у нас работает система, вот почему участились кражи с карт сбербанка, сами сотрудники этим и промышляют, придумали систему для себя а не для клиентов!!!! печально я думала это самый надежный банк, а теперь получается деньги хранить будем как наши бабки в настоящих стеклянных банках)))))
Добрый день!
Все верно, эксперт контактного центра может предоставить информацию по карте или подтвердить какую-либо операцию по карте только после того, как держатель карты сообщит контрольную информацию. Контрольная информация — это слово или цифры или комбинация букв и цифр. Контрольная информация указывается в заявление на открытие карты, а сотрудник заносит ее в базу данных банка.
Хочу отметить, что при телефонном разговоре, контрольная информация заменяет паспорт, так как наш специалист не может ответить на вопросы, связанные с данными по карте, не удостоверившись, что разговаривает с человеком на имя, которого выпущена карта. Поэтому для безопасности счетов наших клиентов и установлено, что смена контрольной информации по карте возможна только при личной явке клиента в офис банка.
Если Ваш папа забыл контрольную информацию или хочет ее изменить, то ему необходимо обратиться в офис банка, где подано заявление на получение карты, и оформить заявление на изменение контрольной информации. Если заключен Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», то для смены контрольной информации можно обратиться в любой офис банка на территории, где действует договор.
Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию и разобрать в Вашем вопросе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Примерно в 5 утра решил я закрыть лишние счета и составить новые цели. Спустя полчаса увидел, что Сбер заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти? Читать полностью
Здравствуйте, попался мошенник. Знаю только что его зовут Гасанов Гасан Гайдарович.Скинул видео перевода и фейковый... Читать полностью
Сегодня на связи в любое удобное для вас время, однако помните, что я за границей, возможно звонок не дойдёт.Ниже в... Читать полностью
Прошел год после завершения процедуры банкротсва. Прошу уже закрыть эту карту!! Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью