1
Добрый день!
Собственно подведу два последних вопроса, по нашему диалогу.
Вы написали, что «Ответ на Ваш вопрос содержится в письме Банка от 02.07.2014 г., с которым, исходя из Ваших предыдущих обращений, размещенных на сайте banki.ru, Вы были ознакомлены.
Новый Договор был оформлен на сумму меньше суммы полной задолженности по кредитной карте. Поэтому после перечисления денежных средств с нового Договора на счет кредитной карты задолженность не была полностью погашена. Для полного погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо было довнести недостающую сумму, о чем Вы были уведомлены.»
В ответе от 02.07.2013 дословно написано: «В ходе служебного расследования было выявлено, что сотрудником НБ «Траст» (ОАО) при проведении процедуры реструктуризации долга, была некорректно рассчитана сумма полной задолженности.».
И поскольку эта была реструктуризация, то я со своей стороны выполнил все условия и закрыл договор. 1. То что ошибка обнаружилась почти через год, тем более не по моей вине, это мои проблемы? Реструктуризация проведена, а значит договор закрыт!
2. Как быть обещанием списания задолженности, т. к. она появилась не по моей вине, и повторюсь, это была идея Ваших сотрудников написать заявление 26.06.2013 о списании задолженности (в заявлении все указано), они мне сами позвонили и сказали так сделать?
Сотрудница, которая оформляла реструктуризацию, уточняла сумму несколько раз. Сумма каждый раз менялась. И поскольку суммы менялись, сотрудница, вызвала руководство, и уже вместе с ним звонили в «Центральный офис» и уточняли сумму. Такое ощущение, что либо сотрудники вместе с руководством филиала не грамотные, либо Ваша система не работает, но тогда может быть и сейчас все неправильно, и наоборот, мне денег должны…
Добрый день! Реструктуризация задолженности — это предоставление кредита, которым Клиент может воспользоваться только в целях погашения задолженности по действующему Договору.
Сумма кредита и возможность его предоставления остаются на усмотрение Банка. В случае принятия положительного решения о предоставлении кредита Клиент в обязательном порядке должен ознакомиться с условиями предоставления кредита, в том числе с суммой кредита, и только в случае согласия, подписать договорные документы.
Вы не погасили полностью задолженность по кредитной карте, т. е. на настоящий момент у Вас есть обязательства перед Банком.
Оснований для списания задолженности нет, т. к. Вы не выполнили условия, изложенные в письме Банка от 02.07.2014 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Почему я должен выпрашивать свои заработанные деньги у банка?Я клиент хомбанк. Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
В дополнение к обращению USER- 484620075099. Текущий счет в ООО "ХКФ Банк" был закрыт 24.10.2022г, каким образом за... Читать полностью
Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью
Уже 15 дней разбираетесь, сколько можно? Читать полностью
Здравствуйте! из за того что ваш банк внес меня в список ФинЦЕРТ , я два месяца без работы у меня на иждивении двое... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Но это совершенно не так как говорит сотрудник! Вопрос был о ЧДП но этот вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью