2
Добрый день. В одном из отделений Сбербанка нашего города перед поездкой в Крым проконсультировалась с сотрудником банка по поводу возможности использования карт оплаты и совершения операций на территории Крыма. Сотрудник заверила, что все прекрасно работает, наличные не нужны и предложила дополнительно застраховать сумму на карте. По приезду в Крым неприятной новостью было то, что карты Сбербанка там не обслуживаются (у меня социальная пенсионная) и единственный возможный способ обналичить деньги — это через систему Сбербанк-онлайн перевести на любойсчет, открытый на территории Крыма. Подключила Сбербанк-онлайн, удалось войти, функционал работал. На следующий день при вводе того же логина и пароля (регистры, шрифт, язык учитывались) выдавалась ошибка, что неправильно введена информация. Звонок в контакт-центр результатов не дал, предложили рассмотреть вопрос в течение 5—25 рабочих дней. Было решено повторно зарегистрировать карту, создав новые логин и пароль, но тогда возможности «Сбербанк Онлайн» будут доступны с ограничениями, которые можно снять, подтвердив любую операцию звонком в Контактный центр Сбербанка. И вот тут начинается самое интересное. Звонок в контакт-центр результатов не дал, потому что для подтверждения операции требуется кодовая информация. На экземпляре заявления на получение карты, напечатана контрольная информация, которую я и предоставляла при заведении карты. По необъяснимым причинам данная информация (предоставленная мной, напечатанная в бланке заявления на карту) не совпадает с той, которая есть у сотрудников банка.
В связи с этим вопросы: 1. каким образом, находясь на территории Крыма я могу снять деньги (Сбербанк-онлайн отпадает)
2. По каким причинам контрольная информация не совпадает (перевыпуск и замена карты не осуществлялась)
3. Как можно снять ограничения по карте, не называя контрольную информацию (вариант приехать из Крыма в местное отделение Сбербанка и заменить информацию отпадает).
Надеюсь на скорый и компетентный ответ.
Вера, дорый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои искренние извинения за неточную консультацию, предоставленную Вам в офисе банка. Действительно, банковские карты нашего банка работают по всему миру, включая Крым. Однако карты типа Maestro «Социальная» являются региональными и действуют только в регионах присутствия нашего банка.
В Вашем случае единственным выходом, действительно, может быть только перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн на счет в банке, работающем на территории Крыма. Вероятно, после выпуска Социальной карты Вы оформили другую карту, по которой была также установлена контрольная информация. После смены контрольной информации, она становится единой для всех карт, открытых в нашем банке. Рекомендую уточнить информацию в заявлении на выпуск последней карты. После этого, Вы сможете подтвердить операцию в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью