12
Уважаемая Елена, не согласна с Вами по поводу ответа по вопросу частично- досрочного погашения кредита. В жалобе банку я приложила копию больничного листа, я 18 декабря 2014 г. попала в больницу, уже не могла ничего предпринять. А 16 и 17 декабря я бегала по отделениям банка Траст в Самаре.Ваши сотрудники еще раз повторяю не принимали заявление на ЧДП ни в каком виде, ссылаясь на то что боятся кары со стороны руководства. Я даже удивлена, что банк признал факт подачи мной заявления- я его оставила на свой страх и риск на стойке перед операционистом. Операционист мне не посоветовала позвонить на горячую линию и просить чтоб там рассчитали сумму по заявлению. Она заявление просто отказывалась принимать! А мне пообещала перезвонить как только устранят сбой в программе. Больше того, я звонила на горячую линию, мне там заявили что я должна дождаться устранения сбоя программного обеспечения и посоветовали написать жалобу на сайт дирекции банка, что я и сделала! Я со своей стороны предприняла все возможные попытки уладить ситуацию, но видно сотрудники Траст банка настроены на такое взаимодействие с клиентами- лишь бы мы платили побольше процентов, а им с этого наверно премии выдают. Так вот — я не должна отвечать за Ваших некомпетентных и некорректных сотрудников- программистов, операционистов и их руководство. Все они прекрасно осознавали к чему ведет эта ситуация и не предприняли никаких мер для ее корректного решения. Я выполнила все условия для ЧДП: явилась в офис банка, положила имеющиеся деньги на счет, написала заявление, а дальше- Ваши проблемы и Вы должны их решать не в ущерб клиенту!
Добрый день! В заявлении на частичное досрочное погашение Вы указали сумму денежных средств больше суммы, фактически размещенной Вами на текущем счете Договора к планируемой дате осуществления частичного досрочного погашения. Таким образом, факт того, что сотрудники не могли завести заявку на частичное досрочное погашение на момент оформления Вами заявления, не является основной причиной, по которой частичное досрочное погашение не было осуществлено. Для того, чтобы Банк провел частичное досрочное погашение, Вам необходимо было к 16.01.2015 г. разместить на текущем счете сумму денежных средств, указанную Вами в заявлении.
Позиция Банка по Вашему вопросу не изменилась.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, Т-банк продал мой кредит банку с очень нехорошей репутацией. Насколько понимаю,... Читать полностью
Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Та... Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью