1
------------------------
В ответ на Вашу повторную претензию от 26.05.2009 о несогласии с операциями по банковской карте ЗАО «Райффайзенбанк» (далее — Банк) сообщает что по Вашему Заявлению от 23 марта 2009 г. о несогласии с операциями по банковской карте Visa Classic № 0530, выданной на основании договора Nхх/хххххх/хххххх об обслуживании счета с возможностью использования банковской карты (далее — Договор) от 20 июля 2005 года, Банком было проведено расследование о результатах которого мы проинформировали Вас в нашем письме 22 мая 2009 г. Разрешите подчеркнуть, что при списании средств с Вашего счета банк действовал строго в соответствии с Общими Условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан, которые являются неотъемлемой частью Договора.
К сожалению, до настоящего момента Банком не были получены сведения, которые позволили бы пересмотреть принятое решение. В ответ на Вашу просьбу предоставить Вам материалы расследования сообщаем, что данные сведения носят конфиденциальный характер и не могут быть предоставлены по заявлению Клиента. Обращаем Ваше внимание на отсутствие у Банка обязанности предоставлять полученные Банком в ходе расследование документы в соответствии с Договором.
С уважением, Сенаторова Вера
Руководитель группы по работе с претензиями
Отдел управления качеством обслуживания
ЗАО «Райффайзенбанк»
------------------------
Я правильно понимаю, что по мнению ЗАО «Райффайзенбанк» он может списывать деньги со счетов клиентов куда угодно и абсолютно не обязан предоставлять никакие документы подтверждающие законность списания? И статьи 846, 847 и 854 ГК РФ, а так же положения ЦБ РФ № 266-П от 24.12.2004 ЗАО «Райффайзенбанк» не указ?
Или это такой стиль работы, что все взаимопонимание с банком может быть только через суд?
Уважаемый Николай Николаевич,
Рассмотрев Вашу повторную претензию, Банк вынужден повторно сообщить о невозможности возмещения оспариваемой суммы на Ваш счет. Информация о заданных Вами в повторном заявлении вопросах содержится в ответе Банка. Сожалеем, но Банк не обсуждает вопросы расследований по заявлениям о несогласии с операциями публично, в том числе во избежание манипулирования полученными сведениями.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Добрый день. Я скинула другу ссылку на открытие брокерского счета. Друг по ней перешел, но открыть счет не получило... Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и я оформил дебетовую карту black по акции приведи друга но у меня до 14-летия... Читать полностью
Не смогли погасить задолженность полностью, так как веб-версия не показывала счета, отображала серые плашки, не гру... Читать полностью
Здравствуйте! Деньги другу пришли, мне нет. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Можете рассказать о семейной ипотеке для многодетых? Читать полностью
В ВТБ за автопополнение больше 9т.р причисляют к зарплатному клиенту. настроил автопополнение на 10000т.р 13 ноября... Читать полностью
Добрый день!9 ноября на почту insurance@sovcombank.ru я отправил чек об оплате и доп. соглашение о пролонгации дого... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё обязательство, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу разблокиров... Читать полностью
В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при офор... Читать полностью
А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 ме... Читать полностью