2
Здравствуйте! У меня произошла не приятная ситуация со снятием денежных средств со счета, я являюсь клиентом Альфа банка, 10.06.2015 года в 17.38 снимала деньги в размере 16000 рублей в банкомате МКБ (Московский Кредитный Банк) вставила карту введя пин код ну в общем выполнила все процедуры после чего банкомат завис написав что связи нет и банкомат временно не обслуживается в этот момент деньги со счета были благополучно списаны, банкомат ещё несколько секунд «подумал» и вернул мне карту не выдав чека! Сразу же после этого я по звонила в колл центр и составила претензию. Номер претензии присвоился сразу и пришел мне в смс сообщении в котором было указано что ориентировочный срок рассмотрения 3 дня, по истечении трёх дней я по звонила ещё раз на что мне ответили что сроки не 3 а 30 дней, составили претензию по срокам на неё пришёл отказ сослались что рассмотрение не может пройти быстрее а даже более от 30 до 60 дней! Приехали в центральный офис написали письменную претензию на неё тоже пришёл отказ сослались но то что уже есть претензия составленная ранее предоставить распечатанную форму с печатью предыдущей претензии мне отказались! Перечитала банковский договор в нем не указанны сроки а значит тут действует закон РФ «О защите прав потребителя статья 30.» Я считаю что мои деньги не законно удерживают так как я не виновата в сбое банкомата! Внутренние проблемы банка и решение этих проблем со своим партнером меня в принципе не должны касаться так как если б я просрочила кредит банк не волновала бы проблема отсутствия у меня наличности или других причин не внесения мною средств по договору так же как и сейчас банк не волнует что я влезла в долги и мне грубо говоря не чем кормить детей! Альфа банк всегда был для меня и моих знакомых самым надёжным,получается что надежность сильно хромает! Снять инкассацию с банкомата обнаружить там излишек средств и так же по смотреть показания видеокамер находящихся в каждом приличном банкомате не составляет труда так почему же такие сроки рассмотрения претензий?? Так же я все таки хочу получить ответ сколько мне конкретно ждать решение?? Самое интересное что получасом ранее с этого банкомата снимала средства моя коллега по работе и попала в такую же ситуацию, но в промежутке между мной и ней люди спокойно получали свои деньги но карты у них были не Альфа банка а других банков!! Получается что банкомат благополучно кушал именно деньги клиентов Альфа банка!! Наши что вкуснее??? Верните нам средства на счет!!!
Здравствуйте,
мы искренне сожалеем, что срок рассмотрения Вашей претензии несколько затянулся. Поверьте, Банк прилагает максимум усилий для завершения процесса рассмотрения. Просим Вас дождаться окончания проведения проверки.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью