10
Приветствую!
Был очень рад сотрудничеству с банком ОАО «Промсвязьбанк"- зарплатный проект, кредиты под хорошую ставку, кредитные карты, обслуживание на высоте- пока не столкнулся со следующей проблемой.
Мною был взят потребкредит на сумму 750 тыс рублей 21.03.2014 и был досрочно полностью погашен 19.08.2014, то есть спустя 5 месяцев пользования, погашена и закрыта была и кредитная карточка на сумму 80 тыс руб.
На данный момент попытался кредитоваться в нескольких банках, но пошли отказы. Решил заказать кредитный отчет 18.06.15 и о, Боже, как же я был удивлен, когда увидел, что закрытый мною 10 месяцев назад кредит имеет статус «Активный», то есть помимо еще одного действующего кредита на 750 тыс в промсвязьбанке и кредитной карты в втб24 в кредитной истории висит и тот погашенный кредит!
Ок! Обратился в операционный офис «Спортивный» в г. Уфа к управляющей Каретниковой И. В., к ней претензий никаких, очень отзывчивая и внимательная женщина. Написал претензию о случившейся ситуации и тут же госпожа Каретникова начала при мне обзванивать все отделы, которые работают с БКИ и описывала мою ситуацию, но в итоге все как один по ту сторону твердили, что теперь надо ждать! Чего ждать? когда банк выполнит свои обязательства в плане передачи новых сведений о данном кредите, которые должен был выполнить 10 мес назад спустя 10 дней после последнего события(погашение кредита) согласно ФЗ-218??? А почему кредитка закрылась вовремя, а этот кредит нет???
Я в тот же день 18го июня отправил курьерской службой в НБКИ справки о том, что я не имею задолженностей перед банком, но опять же это может занять 30 дней, и работники банка говорят, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней! Странно получается, банк о просрочках сообщает быстро, а как исправить свой годовой давности просчет-так на это уйдет 30 дней.
Уважаемый представитель банка, прошу Вас посодействовать в этом вопросе. Претензия уже написана, то есть досудебный порядок решения вопроса уже пройден, дальше только суд с взысканием денежной компенсации с банка и порчей репутации банка привлечением СМИ. Не хочу до этого доходить, потому что уж очень был доволен качеством услуг банка и ставил его на первое место в своем личном рейтинге, но сейчас, похоже, пришло время пересмотреть свою оценку, если банк не решит в кратчайшие сроки сложившуюся ситуацию. Нет, меня не устраивают ваши сроки в 30 дней для рассмотрения, Прошу это сделать максимально оперативно! И хотел бы еще раз напомнить, что в данной ситуации были нарушены несколько федеральных законов и были нарушены мои права как потребителя.
Прошу вас, не усугубляйте ситуацию!
С уважением, пока ваш клиент Э. А.
Хорошего дня!
Эдуард, благодарим за отзыв и сотрудничество с нашим Банком!
По итогам проведенной проверки установлено, что в результате технической ошибки информация о закрытии Вашего кредитного договора не была своевременно передана в БКИ.
На текущий момент необходимые корректировки в БКИ направлены.
Приносим Вам свои извинения за возникновение данной ситуации. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных инцидентов в будущем. В качестве компенсации за неудобства Вам зачислено 1 500 бонусных баллов на бонусный счет.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества с Вами в дальнейшем.
С уважением, Промсвязьбанк.
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Я из Сбербанк, я случайно отправил на ваша клиен, отмените пожалуйста Читать полностью
Сегодня пришло уведомление от альфа страхования, что они в одностороннем порядке расторгают договор без возмещения... Читать полностью
Озон банка нужна выписка 01.10.2023-30.09.2024 Читать полностью
Здравствуйте! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией в Т-банке. У меня есть кредитная карта, и я всегда старался... Читать полностью
Выписка по счетам Хоум кредит 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью
Написал отзыв о банке по акции "деньги за добрые слова" написан был отзыв 25.10.24.Также его проверила администраци... Читать полностью
Добрый день!прошу вернуть прежний график платежей по трехстороннему договору (я -созаемщик). Дано: был трехсторонни... Читать полностью
как снять блокировку по причине конфронтации Читать полностью
Что за безобразие? Почему настолько не продумано приложение для детской карты, что даже перевести не получается? По... Читать полностью
Почта банк выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью