❓ Уважаемые представители банка! То, что творят ваши сотрудники по телефону, иначе как вымогательства...

Question

Уважаемые представители банка! То, что творят ваши сотрудники по телефону, иначе как вымогательства и угрозы назвать нельзя. Тоном, которым разговаривают так называемые сотрудники банка, и слова и обороты речи, которые используются при диалоге, а вернее при монологе, нарушают ст.&nbsp;21 часть 1 &laquo;Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.&raquo; Это первое. Второе: согласно статьи 23 часть 1 Конституции &laquo;Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных разговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.&raquo; Я как Человек и Гражданин России имею полное право записывать свои личные разговоры (что я и делаю). А вот ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА, к сожалению, этого не могут делать без УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ ДО ТОГО, как начнется диалог. А так называемые работники банка очень лихо начинают свой разговор &mdash; платите, а не то&hellip;а далее угрозы и вымогательство. Кроме всего прочего мне должны разъяснить мои права согласно Конституции РФ. Сотрудники банка ОБЯЗАНЫ соблюдать часть 3 статьи 18 Закона &laquo;О персональных данных&raquo;. До момента обсуждения задолженности, звонящий как минимум ОБЯЗАН сказать свое ФИО полностью, откуда звонит, юридический адрес (индекс, город, улица, номер дома фирмы), должность, свой контактный номер, по которому можно с ним связаться и проверить, что он это он.&nbsp;Круг лиц и основание для обработки моих данных (кредитный договор) и самое веселое это мои права, которые он ОБЯЗАН мне озвучить из Закона &laquo;О персональных данных&raquo;. И Я не обязана никому ничего говорить, и даже подтверждать, что это я, пока не я не смогу убедиться в том, что лицо, звонящее мне идентифицировано, а по телефону этого сделать невозможно. Юридически &mdash; это все еще неустановленное лицо. Право на молчание и не свидетельствования против себя закреплено в статье 51 Конституции России, действует везде и сразу на территории России. Не хочу отвечать на вопрос, и не отвечаю. Такое право мне дарит Конституция РФ,. Цивилизованным способом решать вопросы не получается. И сотрудники банка по сто раз на дню названивают мне на работу, и всем подряд разглашают информацию о сумме моей задолженности, тем самым нарушая ст.&nbsp;13.11 КоАП РФ и ст.&nbsp;7 Федерального закона &#8470;&nbsp;152-ФЗ. Я требую разобраться в данном вопросе и письменно мне написать ответ на официальном бланке с подписью и печатью ответственного лица. Если угрозы, вымогательство и телефонные звонки на работу с разглашением моих данных не прекратятся, я буду вынуждена обратить в Роскомнадзоре, Прокуратуру и ЦБ. С уважением, Юрьева Марина.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, MarinaJu!Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст.&nbsp;309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом.Правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия.В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном Условиями и Графиком платежей. Прошу обратить внимание, что условиями заключенного договора не предусмотрена отсрочка платежа.&nbsp;В соответствии с действующим законодательством Банк при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита, используя:1) личные встречи, телефонные переговоры;2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.&nbsp;Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля.&nbsp;На основании данного обращения Банк готов провести служебное расследование по части правомерности и корректности действий сотрудников.&nbsp;Для его проведения нам необходимы следующие данные:&mdash; все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки;&mdash; временные рамки звонков;&mdash; прочую информацию, которая можете помочь в проведении расследования;&mdash; в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;&mdash; ФИО сотрудников (по возможности).&nbsp;Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма &laquo;Дополнительная информация по отзыву &laquo;Banki.ru / 35590089&raquo;.&nbsp;Также замечу, что по обращениям, размещенным на данном портале, письменный ответ не предусмотрен. Если Вы хотите получить письменный ответ, то рекомендую обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить заявление в свободной форме.&nbsp;С уважением,

Уважаемые представители банка! То, что творят ваши сотрудники по телефону, иначе как вымогательства...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру