1
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, оформила ипотеку в 2014 году. 20 июля 2015 года я собралась вносить очередной платеж по ипотеке в г. Екатеринбурге, офис банка на ул. Ленина. Платежи мне удобно производить через кассу, так как мне необходимы документы об оплате ипотеки(приходный кассовый ордер с печатью, подписью сотрудника банка и моей личной подписью) для налоговой. Чек, который выходит из банкомата, в налоговой не принимают. В банке мне сообщили, что с этого дня введено какое-то распоряжение директора, на основании которого я должна платить 500 рублей комиссию банку, если хочу внести платеж через кассира, т. е. за то, что я кладу деньги на СВОЙ счет, я еще и должна за платить за эту операцию. Сотрудник банка объяснил, это нововведение связано с тем, чтобы уменьшить очереди в кассу, чтобы все переходили на банкоматы. По вопросу налоговой меня никто не смог проконсультировать, так как никто не знает, как мне получать нужные документы без оплаты этих 500 рублей. Ипотечный платеж у меня не маленький, еще платить банку 500 рублей ежемесячно (20 лет), т. е. за 20 лет я должна отдать банку за эту операцию 120000 рублей, это нормально???Разговаривая с сотрудником банка, я попросила показать мне хоть какой-нибудь документ, в котором я увидела бы хоть какую-то информацию про это, на что сотрудник банка заявил мне, что они сами этого документа в не видели, и не увидят, по всем вопросам мне посоветовали обращаться в Москву. Объясните, пожалуйста, на каком основании это нововведение, где я могу ознакомиться с документом, в котором прописано про эти 500 рублей, почему это ввели только в определенных городах, Москва в этот список не входит?И как быть с налоговой, как мне получать необходимые кассовые документы без оплаты 500 рублей?
Здравствуйте!
Информируем, что с 20.07.2015 г. были внесены изменения в Сборник Тарифов банка и введена комиссия за внесение наличных денежных средств на счета (включая счета банковских карт) через операционные кассы в офисах в г. Воронеж, Екатеринбург, Белгород, Владимир: в сумме от 100 до 50 000 рублей (включительно) /
от 5 до 1 000 единиц валюты (включительно)- 500 рублей; в сумме свыше 50 000 рублей / 1 000 единиц валюты- бесплатно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью