3
http://www.banki.ru/services/question…Id=8177059
выше ссылка на предыдущий вопрос-ответ.
1. еще раз Вам говорю, что Ваши сотрудники в дополнительном офисе Марьино, не то что заявление на получение выписки, или закрытие чего-то не дают, они слово карточный счет с трудом выговаривают. Более того, около 30 минут покопавшись в своем компьютере, они ни карты моей не смогли найти, ни счета, ни меня в принципе как клиента. Единственно, что они смогли мне предложить, это позвонить в колл -центр…… Но ни куда заплатить, ни как это все закончить даже близко не дали.
2. Теперь о главном… какое смс-оповещение счета?? Вы мне отказались выпускать карту в 2013 или 2012 году, соответственно старая карта, по которой я погасил задолженность была заблокирована (недействительна, утрачена, аннулирована, подберите, что удобнее) в тот же период, о каком смс-информировании и информировании собственно о чем идет речь? Вы считаете нормальным пытаться получить какие то деньги с клиента по отсутствующей карте? (не надо отвечать что обслуживание счета а не карты…, только счет этот бесполезен без карты и они были привязаны друг к другу)
3. я готов подъехать ОДИН раз в марьинское отделение и закрыть этот вопрос. Если приезжать нужно несколько раз, мне не лень будет отдать этот бред своим юристам и будете с ними судиться, и еще неизвестно чем это закончится. Так вот, готов приехать ОДИН раз, могу Вам заплатить даже деньги которые просите, подписать заявления о закрытии всего что нужно, могу даже заявление написать чтоб запретили в ваши офисы входить, чтоб за это комиссию какаю-то не начисляли, но ОДИН раз, а для этого просьба проведите работу с сотрудниками, чтобы они смогли озвучить сумму которую хотите, чтобы заплатил, заявления о закрытие счетов и всего что надо оказались в наличии, чтобы поставить ПОЛНУЮ точку в отношениях с вашим банком
Добрый день!
Знания и профессиональные навыки сотрудников офиса «Марьино» мы обязательно проверим. Выписки по кредитным картам предоставляются Клиентам сотрудниками офиса в течение 10 рабочих дней, так как формируются на уровне головного офиса; 2) по кредитной карте была подключена платная услуга «СМС-справка» по счету. В соответствии с Правилами предоставления услуги: «Предоставление услуги по банковской карте, срок действия которой закончился, не прекращается, за предоставление услуги взимается ежемесячная плата. Для прекращения предоставления услуги Клиент должен осуществить действия согласно разделу «Отключение от Услуги» настоящих Правил».
В сентябре 2012 г. по Вашей карте закончился срок действия пластика. В связи с нарушением Вами сроков оплаты кредита Банк 11.10.2012 г. отказал в перевыпуске карты. При этом задолженность по карте не была Вами полностью погашена, Договор расторгнут не был. Таким образом, оснований для отключения услуги «СМС-справка по счету» у Банка не было.
В рамках услуги «СМС-справка по счету» Клиент получает информацию не только по операциям, совершенным непосредственно с использованием пластика, но и информацию о зачислении, списании денежных средств c/на счет карты без ее использования, о размере авторизационного лимита по карте, мини-выписки с 5-ю последними операциями; 3) для закрытия карточного счета Вам необходимо погасить существующую перед Банком задолженность и отключить услугу «СМС-справка по счету», услугу Вы можете отключить по телефону горячей линии Банка.
В офис Банка нами будет направлена информация о сумме задолженности по кредитной карте, которая действительна до 16.08.2015 г., и распоряжение на принятие от Вас заявления на закрытие карточного счета при условии оплаты задолженности и отключения услуги до указанного срока.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью