8
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько у меня есть дней для личного обращения в отделение, банкомат которого принял у меня наличные, но не зачислил их на мой счет. На экране появилось объявление о техническом сбое, карточку мне банкомат вернул, поморгав, квитанцию о внесении денег не выдал. Не отходя от банкомата, я позвонила в банк, сотрудница Татьяна (служебный номер 1278) сообщила, что на мой счет деньги не поступили, у них информация поминутная, мне не показалось, и что нужно приехать в отделение, оставить заявление. Я не могу приехать в город снова в ближайшие дни, поэтому сделала взнос по кредиту повторно, в соседнем банкомате, где оплата прошла.
Я хочу заявить свои права на денежные средства:oO которые сейчас буквально лежат в вашем банкомате номер 77777256 (банкомат на этом сломался и больше денег не принимает, я пыталась внести туда деньги повторно. Отвечает, что не работает, и что в нем технический сбой.) Второй раз взнос по кредиту я внесла в соседнюю машину, номер 77777297. Сотрудница банка по телефону сказала мне, что ведется видео-запись и меня можно будет идентифицировать, как последнего, вносящего туда деньги, перед тем как номер 77777256 сломался, в 22:30, 29 июля 2015 г.
Не очень хорошая ситуация, не хотелось бы, чтобы деньги пропали. В смысле, для меня. Сотрудница сказала, что если не будет заявления, то излишние деньги в банкомате поступят в пользу банка. А мне бы хотелось, чтобы как мой взнос за кредит, за август тогда уже месяц. У меня оплата кредита идет в конце месяца, по 30—31, примерно, числам.
Причем (пожалуюсь) и первый банкомат, в который я приехала из за города, не работал. (у метро Маяковская, в Петербурге. Висит табличка, что не принимает наличные.) Пришлось вернуться в метро и поехать в ваш главный офис в Петербурге, там тоже круглосуточные банкоматы в холле по приему денег. И там первый же машина их, так сказать, сьел. Жщ
Спасибо, Александра.
Добрый день!
Заявление Вы можете оформить в любое для Вас удобное время. При этом Банк рекомендует оформлять заявления сразу по факту возникновения конфликтной ситуации, вызванной сбоем в работе банкомата. В случае выявления при инкассации банкомата излишек данный факт будет зафиксирован. По факту поступления от Вас заявления будет осуществлена проверка факта наличия расхождений, выявленных при инкассации банкомата, с использованием которого была проведена операция.
Банком принимаются меры по восстановлению работоспособности указанных Вами банкоматов.
Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью