8
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько у меня есть дней для личного обращения в отделение, банкомат которого принял у меня наличные, но не зачислил их на мой счет. На экране появилось объявление о техническом сбое, карточку мне банкомат вернул, поморгав, квитанцию о внесении денег не выдал. Не отходя от банкомата, я позвонила в банк, сотрудница Татьяна (служебный номер 1278) сообщила, что на мой счет деньги не поступили, у них информация поминутная, мне не показалось, и что нужно приехать в отделение, оставить заявление. Я не могу приехать в город снова в ближайшие дни, поэтому сделала взнос по кредиту повторно, в соседнем банкомате, где оплата прошла.
Я хочу заявить свои права на денежные средства:oO которые сейчас буквально лежат в вашем банкомате номер 77777256 (банкомат на этом сломался и больше денег не принимает, я пыталась внести туда деньги повторно. Отвечает, что не работает, и что в нем технический сбой.) Второй раз взнос по кредиту я внесла в соседнюю машину, номер 77777297. Сотрудница банка по телефону сказала мне, что ведется видео-запись и меня можно будет идентифицировать, как последнего, вносящего туда деньги, перед тем как номер 77777256 сломался, в 22:30, 29 июля 2015 г.
Не очень хорошая ситуация, не хотелось бы, чтобы деньги пропали. В смысле, для меня. Сотрудница сказала, что если не будет заявления, то излишние деньги в банкомате поступят в пользу банка. А мне бы хотелось, чтобы как мой взнос за кредит, за август тогда уже месяц. У меня оплата кредита идет в конце месяца, по 30—31, примерно, числам.
Причем (пожалуюсь) и первый банкомат, в который я приехала из за города, не работал. (у метро Маяковская, в Петербурге. Висит табличка, что не принимает наличные.) Пришлось вернуться в метро и поехать в ваш главный офис в Петербурге, там тоже круглосуточные банкоматы в холле по приему денег. И там первый же машина их, так сказать, сьел. Жщ
Спасибо, Александра.
Добрый день!
Заявление Вы можете оформить в любое для Вас удобное время. При этом Банк рекомендует оформлять заявления сразу по факту возникновения конфликтной ситуации, вызванной сбоем в работе банкомата. В случае выявления при инкассации банкомата излишек данный факт будет зафиксирован. По факту поступления от Вас заявления будет осуществлена проверка факта наличия расхождений, выявленных при инкассации банкомата, с использованием которого была проведена операция.
Банком принимаются меры по восстановлению работоспособности указанных Вами банкоматов.
Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл. Читать полностью
Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел п... Читать полностью
подскажите как от ваших сообщений- предложений отписаться пенсионеру с пенсией в 25000₽. и всю жизнь работал!!! Читать полностью
Авто в залоге ставку не понизили Читать полностью
Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке. Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью
Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью
По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью
Когда придет выигрыш в акции, при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024. 24 ноября от Банки.ру сотрудник запросил... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью
1.Нежиборец Юрий Вячеславович 2. nezhiboretz.iu@yandex.ru 3.+7 921 276 59 59 Читать полностью