Доброго времени суток! Мой родственник оформил кредитную карту, по которой своевременно вносил платежи. В силу ряда негативных причин он подвергся уголовному наказанию в виде лишения свободы. Следовательно, выплаты прекратились. Спустя полгода попал под амнистию, освободился. Обратился в банк, где ему сообщили, что сумма задолженности вместе со штрафными санкциями превышает изначальный размер средств на карте. Как правильно оформить заявление о реструктуризации? Какие документы потребуются? Возможно ли «остановить» штрафы и пени? Заранее спасибо!
Добрый день!
Если кредитная карта была оформлена в Москве, то для урегулирования ситуации рекомендую держателю карты обратиться по телефону: 8-800-555-24-75 в любое удобное время с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45.
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаДобрый день!вопрос так итоге решили! и сестра потеряла из-за вашего банка 2000 рублей!!!! Читать полностью
Здравствуйте, я участник акции "Оформите кредитную СберКарту и получите в подарок сертификат в Золотое Яблоко номи... Читать полностью
04.07.2025. Пополнил карту Совкомбанк через банкомат Сбербанка на сумму 595 000р, Банкомат деньги забрал и не выдал... Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Я понимаю что по 115 фз, я про то, что я прислала пояснения, мне отказали в разблокировке, по какой причине? Мне не... Читать полностью
Меня задержала полиция, которую вызвал сотрудник банка. Я ни за,что пробыл в отделении 4 часа вместе с пожилым чело... Читать полностью
Здравствуйте, у меня, 2 года назад был заблокирован Сбербанк лк, и все карты, (не по 115 фз), мне разблокировали л... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет в сбербанке, обратился по номеру 900, также посетил офис банка, вообще не дали вня... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Пришли не оригинальные наушники - могу номер обращения скинуть! Написал заявку на обращение 06.07 - рассмотрение до... Читать полностью
Добрый день!вопрос так итоге решили! и сестра потеряла из-за вашего банка 2000 рублей!!!! Читать полностью
Здравствуйте, я участник акции "Оформите кредитную СберКарту и получите в подарок сертификат в Золотое Яблоко номи... Читать полностью
Я написала благодарный отзыв за возврат денег.Как его найти? Я не помню даты. Читать полностью
04.07.2025. Пополнил карту Совкомбанк через банкомат Сбербанка на сумму 595 000р, Банкомат деньги забрал и не выдал... Читать полностью
как такового вопроса уже нет, столкнулся с закрытием рс, написал 8 июля просьбу закрыть счет, в ответ получил: не... Читать полностью
Все еще не закрыт рс, обращение на закрытие с 8 июля, сегодня 13, но в банке сказали что раньше 20 июля ждать закры... Читать полностью
Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью