❓ Я, Смирнов Дмитрий Александрович, взял кредит в банке КБ «Ренессанс Капитал» 16.01.2007 года. Номер договора…

Question

Я, Смирнов Дмитрий Александрович, взял кредит в банке КБ «Ренессанс Капитал» 16.01.2007 года. Номер договора 11011598683. Сумма кредита 300000 рублей. Итого: общая сумма кредита 327000 рублей включает в себя комиссию за подключение к программе страхования. Срок кредита 36 месяцев.
Мне был выдан график платежей. Ежемесячная сумма выплат по графику была 15098.89 рублей. За время пользования кредитом я выплатил 18 раз по 15100 рублей.
В первый раз за досрочным погашением кредита я позвонил в банк в начале декабря месяца 2007 года. Оператор банка (по телефону 783-46-61) сообщил мне о задолженности, только после оплаты этой задолженности я смогу погасить кредит досрочно. Я оплатил сумму задолженности в 380 рублей 20.12.2007 года. В следующий раз о досрочно погашении кредита (телефон 981-0-981) я обратился в банк в начале июля 2008 года. Оператор банка спросил меня четыре последние цифры договора, дату рождения и ф. и.о. После получения это информации он сообщил мне сумму досрочного погашения в размере 180437 рублей а так же, досрочно погасить кредит я должен минимум за десять дней до даты очередного платежа. На вопрос в каком отделении банка КБ «Ренессанс Капитал» я могу произвести досрочную оплату кредита, мне ответили: «касса банка КБ «Ренессанс Капитал» деньги не принимает, кредит можно погасить в любом другом банке».
26 июля 2008 года я оплатил сумму в 180600 рублей в КБ «Ренессанс Капитал» через КБ «Русский Банк Развития». Через несколько дней я позвонил в банк для получения ответа о досрочном погашении кредита. Оператор сообщил, что деньги пришли и он ставит отметку о досрочном погашении кредита. Я сразу попросил предоставить мне письмо о том, что кредит закрыт и банк ко мне не имеет претензий. Оператор сказал, что банк не выдает каких либо справок. В устном виде по телефону меня заверили, что кредит закрыт.
Начиная с конца июля 2009 года мне на телефон начали приходить sms-уведомления о внесении платежей по кредиту. Я позвонил по телефону указанном в sms сообщении и оставил запрос о причине таких сообщений. Узнав мои личные данные по телефону мне ответили, что со мной свяжутся в течение трех дней. 31.07.2009 мне позвонил сотрудник отдела по взысканию убытков и сообщил о моей задолженности по кредиту. Я сказал, что кредит досрочно погашен. В ходе нашего разговора выяснилось, что в июле 2008 оператор банка назвал мне сумму досрочного платежа не корректной. Далее сотрудником отдела было предложено для досрочного погашения кредита внести сумму в размере 91400 рублей, а так же убеждал меня в том, что записи всех моих разговоров были прослушаны, и звонков от меня о досрочном погашении не поступало.
После разговора со специалистом банка возникает вопрос — почему несколько операторов банка сообщают не корректную информацию о сумме досрочного погашения, а так же подтверждают о полном закрытии кредита в банке?

В сложившейся ситуации я считаю, что выполнил полностью все обязательства по кредиту перед банком и никаких задолженностей не имею.

02.08.09 г.
Смирнов Д. А.
(903)750—9524

Уважаемый Дмитрий Александрович,

Официальный ответ Банка на Ваше обращение направлен на Ваш электронный адрес.

Никишкина Елена · Accepted Answer

Уважаемый Дмитрий Александрович,Официальный ответ Банка на Ваше обращение направлен на Ваш электронный адрес.

Я, Смирнов Дмитрий Александрович, взял кредит в банке КБ «Ренессанс Капитал» 16.01.2007 года. Номер договора…

Установка приложения Банки.ру