33
Вносил 20 тысяч на карту через банкомат (4 купюры достоинством 5000 рублей). Операция выполнялась очень долго, в результате банкомат вернул карту и напечатал странный чек: «Средства приняты. Внимание! В случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течение 4-ч часов, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение сбербанка или в контактный центр». По прошествии 4 часов деньги, как и ожидалось, на счет не поступили. Позвонил в контактный центр, составил обращение. Считаю подобные сбои в работе банкоматов самого крупного банка страны неприемлемыми! Ровно 2 года назад я уже попадал в аналогичную ситуацию, только с гораздо более крупной суммой. В тот раз деньги ко мне вернулись в десятидневный срок. Получается, никакой работы над ошибками Сбербанком за это время проведено не было? Клиенты как попадали в неприятные ситуации, так и попадают. Теряют на какое-то время собственные деньги, упускают выгоду и не успевают вовремя погасить кредиты. Неужели нельзя локализовать проблемы и принять меры к исправлению данной ошибки? Почему банкомат в случае неудачного выполнения транзакции не возвращает деньги?
Добрый день!
Очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации, но хотела бы отметить, что банкоматы и терминалы в течение всего дня совершают большое количество операций, поэтому, иногда, бывают технические сбои. Понимаю, что ситуация доставила Вам неудобства, но смею Вас заверить, что наш банк предпринимает все необходимые действия, чтобы таких ситуаций, как Ваша, было все меньше и меньше.
Рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения обращения. Вы также самостоятельно можете уточнять статус рассмотрения по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью