3
Здравствуйте, Мария!
Только ваша служба помогла мне решить мой предыдущий вопрос,за что вам огромное спасибо,поэтому не откладывая решила обратиться к вам.
В 2012 году в апреле я взяла ипотеку в вашем банке. До сегодняшнего момента выплачивала все заранее и без просрочек. Еще при оформлении кредита я уточняла,что в случае декретного отпуска я смогу сделать отсрочку по платежам. Весной этого года,решая предыдущий вопрос,я так же уточняла этот момент в офисах,на что мне был дан так же положительный ответ. В июне 2015 года я ушла в декрет. Когда я обратилась свое отделение за подробностями,как мне оформить отсрочку, мне ответили,что мой кредит уже продан и ничего сделать нельзя. Действительно,приходило уведомление о переходе прав ипотечному агенту сб-2014. Я прекрасно понимаю сбер и его желание сократить тем самым резервы,но почему тогда не остается всех условий,которые были при оформлении ипотеки в сбербанке. офис,где оформлялась ипотека,как обычно отвечает что ничего не знает,что вообще наверное у меня были просрочки(даже не удосуживаются разобраться в теме),но исходя из моего предыдущего общения с ними это не удивительно. На сайте ипотечного агента указано,что все обслуживание происходит по прежнему в сбербанке,все вопросы на горячую линию сбербанка,никаких иных контактов не указано. Я позвонила,мне дали телефон службы по работе с задолженностью,но трубки там,к сожалению,не берут. Я всегда своевременно оплачивала ипотеку, до этого много лет создавала положительную кредитную историю,но на данный момент случилось так,что денег у меня осталось только на один платеж. К сожалению,финансовая обстановка в семье такова,что мой доход был значительной частью от общего,мой ребенок,родившийся в начале августа,сразу попал в реанимацию,предстоит долгое восстановление,я физически не могу выйти снова на работу до достижения ребенком хотя бы 1,5—2 лет,я всегда была исправным плательщиком,но сейчас мне жизненно необходима отсрочка,нынешних доходов нам еле хватает,а я выйти на работу не могу. Я понимаю,что это конечно мои проблемы, но при этом я изначально уточняла,есть ли отсрочка в случае декрета,и меня уверяли,что есть,и я совершенно не рассчитывала,что передача прав ипотечному агенту уберет данное условия,тем более на сайте ипотечного агента написано,что все условия остаются без изменений. Мало того,никто мне не может дать информацию,что мне делать,где возможно написать какое либо заявление. Офис где брала говорит что ничего не знает ничего сделать нельзя,колл центр дает только номер службы по работе с задолженностью,служба по работе с задолженностью не берет трубку,на сайте ипотечного агента никаких контактов,отсылают в сбербанк. Подскажите,куда мне обратиться. Я готова продолжить так же своеврменно в будущем оплачивать платежи, все возможные комисси и тд,но сейчас без отсрочки мне не справиться. Заранее благодарна
Добрый день, Олеся!
Сожалею, что у Вас возникли финансовые трудности. Если кредит оформлен на территории Московской области, то для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться по телефону 8-800-100-07-44. В рабочие дни: Пн.-Пт.: с 09:00 до 18:00 (по МСК). Звонки по России бесплатно. Если кредит оформлен в другом регионе, то рекомендую уточнить номер телефона, по которому необходимо обратиться, в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 (круглосуточно). Звонки по России бесплатно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью