0
Здравствуйте Мария!
Несколько месяцев назад брали комнату в коммунальной квартире в кредит
Покупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее был получен сертификат на материнский капитал и большая часть кредита погасили досрочно, сразу же после, мне дали новый график платежей.
С тех пор 6 месяца я исправно платила сумму ежемесячного платежа, в мае и июне делала досрочное погашение с получением нового графика платежа.
18 июля платила очередной платёж и хотела опять сделать досрочное погашение, но не смогла т. к. у меня есть неустойка за не предоставление документов в размере 12462 руб. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставила свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставляла, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они выдают справку о задолженности в которой значиться информация о пакетах документов в которой четко указана фактическая дата предоставления документов 22.01.2015 г. (свидетельство было получено 22.01.2015 г и в этот же день сдано в банк) плановая дата была 23.02.2015 г.
21. июля 2015 г. пишу заявление на бланке Сбербанка. Срок рассмотрения — 30 дней.
10 августа прихожу в банк узнать есть ли ответ на что мне сообщают, что ответа нет, а сумма неустойки у меня составляет уже не 12 462 а 14 078 руб.
10 августа повторно подаю документы (копию договора купли-продажи и свидетельства о праве собственности) сотрудник банка ставит отметку о принятии.
21 августа 2015 г. прошло 30 дней с момента принятия заявления, но ответа так и не последовало, а сумма неустойки за не предоставленные документы опять выросла.
Это уже похоже на издевательство. Документы были предоставлены дважды. Первый раз 22 января 2015 г. (это указано в справке о задолженности — фактическая дата предоставления) и 10 августа 2015г стоит отметка уже на самих документах, что они приняты, а неустойка за их не предоставление все равно растет.
Руководитель подразделения Прокошина С. В на чьё имя я писала заявление с просьбой разобраться тоже ни чего ответить не может.
Что мне еще сделать — писать в прокуратуру? Роспотребнадзор? Или лучше сразу идти в суд с взысканием с банка юридических расходов, морального вреда.
Заранее спасибо за помощь.
Здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Я проверила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Способ передачи ответа на обращение — электронное сообщение. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Ожидайте, пожалуйста, после рассмотрения обращения Вам будет предоставлен официальный ответ банка по данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО) Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью