2
Здравствуйте Мария!
Несколько месяцев назад брали комнату в коммунальной квартире в кредит
Покупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее был получен сертификат на материнский капитал и большая часть кредита погасили досрочно, сразу же после, мне дали новый график платежей.
С тех пор 6 месяца я исправно платила сумму ежемесячного платежа, в мае и июне делала досрочное погашение с получением нового графика платежа.
18 июля платила очередной платёж и хотела опять сделать досрочное погашение, но не смогла т. к. у меня есть неустойка за не предоставление документов в размере 12462 руб. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставила свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставляла, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они выдают справку о задолженности в которой значиться информация о пакетах документов в которой четко указана фактическая дата предоставления документов 22.01.2015 г. (свидетельство было получено 22.01.2015 г и в этот же день сдано в банк) плановая дата была 23.02.2015 г.
21. июля 2015 г. пишу заявление на бланке Сбербанка. Срок рассмотрения — 30 дней.
10 августа прихожу в банк узнать есть ли ответ на что мне сообщают, что ответа нет, а сумма неустойки у меня составляет уже не 12 462 а 14 078 руб.
10 августа повторно подаю документы (копию договора купли-продажи и свидетельства о праве собственности) сотрудник банка ставит отметку о принятии.
21 августа 2015 г. прошло 30 дней с момента принятия заявления, но ответа так и не последовало, а сумма неустойки за не предоставленные документы опять выросла.
Это уже похоже на издевательство. Документы были предоставлены дважды. Первый раз 22 января 2015 г. (это указано в справке о задолженности — фактическая дата предоставления) и 10 августа 2015г стоит отметка уже на самих документах, что они приняты, а неустойка за их не предоставление все равно растет.
Руководитель подразделения Прокошина С. В на чьё имя я писала заявление с просьбой разобраться тоже ни чего ответить не может.
Что мне еще сделать — писать в прокуратуру? Роспотребнадзор? Или лучше сразу идти в суд с взысканием с банка юридических расходов, морального вреда.
Заранее спасибо за помощь.
Здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Я проверила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Способ передачи ответа на обращение — электронное сообщение. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Ожидайте, пожалуйста, после рассмотрения обращения Вам будет предоставлен официальный ответ банка по данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Добрый день. Вчера при снятии наличных в банкомате Сбербанка по карточке ВТБ у меня списали комиссию. Снимала 1000... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Я отправил письмо на указанный вами адрес электронной почты. Читать полностью
Здравствуйт! На указанную электронную почту отправила данны. дошло ли письмо? Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью