4
Добрый день,
по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями:
1) начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублей
2) бонусные «Спасибо» начислялись за каждую покупку.
В течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения:
1) начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей
2) бонусные «Спасибо» начисляются за редкие покупки у компаний-партнеров Банка. При этом в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете! «
Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.
Вопросы:
1) на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?
2) на каком основании в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете!»?
Прошу:
— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами
— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот и бонусы «Спасибо»
— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.
Спасибо.
Иван, здравствуйте!
В первую очередь позвольте принести Вам свои извинения за то, что эта ситуация негативные эмоции. Отмечу, что бонусы «Спасибо» начисляются за покупки в магазинах по всему миру по любым картам Сбербанка, кроме ко-брендинговых.
Дело в том, с 01.08.2014 г. покупки по ко-брендинговым картам «Аэрофлот бонус» не бонусируются нашим банком. 31.07.2014 г. был последним днем, когда начислялись бонусы в размере 0,5% по указанным видам карт. Сразу хочу отметить, что бонусы «Спасибо», накопленные ранее, сохраняются и Вы можете их обменять на скидку до 99% у наши партнеров http://spasibosberbank.ru/partners/. При этом Вы как владелец ко-брендинговой карты «Аэрофлот» продолжаете получать дополнительные бонусы «Спасибо» от партнеров программы, если данное предусмотрено акциями, проводимыми именно партнерами. Обращаю Ваше внимание, что информация об изменениях была размещена на официальном сайте нашего банка.
Так как бонусный счет единый по всем Вашим картам, я предлагаю Вам оформить любую карту и совершать по ней покупки. Например, если Вы оформите бесплатную карту Momentum, бонусы, начисленные по ней, прибавятся к бонусам, которые сохранились по карте «Аэрофлот».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью
Очень жду Ваш ответ! Читать полностью
В начале месяца перекидывал деньги с одного счета накоплений на другой и были переводы людям, тем самым превысил ли... Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью
Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью
Здравствуйте, я пенсионер , получаю пенсию по старости 22 т рублей , я в отделение банка написала заявление на сохр... Читать полностью
Мать сделала на меня завещательное распоряжение на вклад. В банке мне сказали что в случае смерти банк выдаст с э... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала в ФНС сведения об открытых банковских счетах, в них обнаружина, что у меня открыт счет 01.01... Читать полностью
Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью
06.02.2025 написала в поддержку и была договорённость до 13.02.2025 внести минимальный 10.02.2025 внесла чуть больш... Читать полностью
Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связатьс... Читать полностью
Почему не удаляете личный кабинет? Это вы должны сделать по моему заявлению Читать полностью
Очень жду Ваш ответ! Читать полностью
Добрый день Сделал пролонгацию полиса, но почему- то у одного из водителей КБМ остался 1,хотя в прошлом году был 0.... Читать полностью
в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью