2
Добрый день,
по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями:
1) начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублей
2) бонусные «Спасибо» начислялись за каждую покупку.
В течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения:
1) начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей
2) бонусные «Спасибо» начисляются за редкие покупки у компаний-партнеров Банка. При этом в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете! «
Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.
Вопросы:
1) на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?
2) на каком основании в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете!»?
Прошу:
— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами
— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот и бонусы «Спасибо»
— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.
Спасибо.
Иван, здравствуйте!
В первую очередь позвольте принести Вам свои извинения за то, что эта ситуация негативные эмоции. Отмечу, что бонусы «Спасибо» начисляются за покупки в магазинах по всему миру по любым картам Сбербанка, кроме ко-брендинговых.
Дело в том, с 01.08.2014 г. покупки по ко-брендинговым картам «Аэрофлот бонус» не бонусируются нашим банком. 31.07.2014 г. был последним днем, когда начислялись бонусы в размере 0,5% по указанным видам карт. Сразу хочу отметить, что бонусы «Спасибо», накопленные ранее, сохраняются и Вы можете их обменять на скидку до 99% у наши партнеров http://spasibosberbank.ru/partners/. При этом Вы как владелец ко-брендинговой карты «Аэрофлот» продолжаете получать дополнительные бонусы «Спасибо» от партнеров программы, если данное предусмотрено акциями, проводимыми именно партнерами. Обращаю Ваше внимание, что информация об изменениях была размещена на официальном сайте нашего банка.
Так как бонусный счет единый по всем Вашим картам, я предлагаю Вам оформить любую карту и совершать по ней покупки. Например, если Вы оформите бесплатную карту Momentum, бонусы, начисленные по ней, прибавятся к бонусам, которые сохранились по карте «Аэрофлот».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью