Очень интересный случай тут со мной намедни приключился… В общем являюсь я держателем дебетового счета и овердрафтной карты. На эту карту ранее получал стипендию, позже — заработную плату. Что такое овердрафт — никогда не интересовался, про уход в минус даже и не думал. И вот живу я себе, никого не трогаю и вдруг вижу — на карте минусовой баланс (-1000 р.). До этого точно знал, что на карте была тысяча, только в плюсе. Естественно стал разбираться. Сначала посмотрел краткую выписку на мобильном Сбербанк Онлайн — никаких операций, которые могли бы вывести меня в минус нет. Зашел в Сбербанк Онлайн с компьютера — увидел, что в один день на мой счет были сначала кредитные поступления в размере тысячи, а затем списание в размере двух тысяч. При этом остаток по счету — 0 (напомню, что на карте −1000р). Позвонил в контактный центр. Первая девушка очень долго держала меня на линии, в итоге сказала, что деньги списывались 14.11.2014. НО КАК, ПОЗВОЛЬТЕ?!?! Сейчас уже далеко 2015 год! Причем тут четырнадцатый? На просьбы объяснить природу начислений и списаний, девушка меня упорно отправляла смотреть выписку за ноябрь 2014 г. Засомневался в ее компетентности, попросил переключить на другого сотрудника. Второй собеседник — аналогично отправляет меня в ноябрь 2014 года, но хотя бы дает верное направление — идите, мол, в отделении разбирайтесь. В отделении задал два вопроса: почему остаток на счете не бьется с остатком на карте, и что за списания/начисления? На разницу карта/счет все дружно жмут плечами, на выяснение природы списаний/начислений просят писать заявления, которые будут рассматриваться в течении месяца. МНЕ! НУЖНЫ! МОИ! ДЕНЬГИ! Я боюсь пользоваться картой, с которой в любой момент могут списать деньги неизвестно за что. У меня кредитная история — белый лист, законы не нарушаю, своего жилья не имею, арестовывать мои средства не за что. И еще — если я на овердрафте теперь (не по своей вине, прошу заметить) залез в минус — это значит, что с меня еще и проценты теперь нащелкают? Очень неприятная ситуация.
Добрый день, Иван!
Я сожалею, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной со возникновением отрицательного остатка по карте. Для того чтобы выяснить причину списания и подробно разобраться в операциях по карте, я рекомендую Вам написать заявление любым способом:
В контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Через форму обратной связи на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback.
В любом офисе банка, обратившись с паспортом.
На основании вашего обращения сотрудники проанализируют ситуацию повторно и предоставят Вам подробные разъяснения. Уверяю Вас, сотрудники банка сделают все возможное, для того чтобы в кратчайший срок рассмотреть данный вопрос.
Что касается процентов за предоставление овердрафта, действительно, если по дебетовой карте предоставлен овердрафт, банк взимает проценты на сумму задолженности. Тем не менее эта сумма может быть возвращена, если на основании Вашего обращения будет выяснено, что отрицательный остаток образовался не по Вашей вине.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотПерестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью