16
Добрый вечер. Вопрос по возврату страховки, после полного досрочного погашения потребительского кредита.
30 апреля 2015 года, мы с мужем взяли потребительский кредит в сбербанке г. Новосибирске отделение № 8047/370, специалист сказал что нужно обязательно оформить страховку, иначе не дадут кредит — согласились на эти условия, сумма составила 13731.00 р. Мы собирались погасить кредит раньше срока и спросили можно ли будет вернуть сумму страховки, на что специалист ответила, что нужно будет написать заявление в банке, когда мы вернем всю сумму кредита. 06.07.2015 г. мы заплатили Полное досрочное погашение кредита и написали заявление на возврат страховки, документы принял уже другой специалист, отправила их в Москву электронной почтой и сказала ждать деньги на карту в течении 30 дней,сумма около 11 тыс. р. Прошло 30 дней — денег нет. Муж поехал разбираться в отделение Сбербанка, общался со специалистом, а затем с руководителем подразделения ШАЛГИН Виктор Александрович: Он сказал, что наше заявление отправили не на тот электронный адрес и мы не обязаны вам выплачивать деньги из своего кармана. Пишите заявление снова и ждите СНОВА 30 дней. Написали и снова ждали 30 дней.
Сегодня 09.09.15 года в отделения банка, нам дали ответ,что возврат страховой суммы не возможен!!! Так как нужно было написать заявление в течении 14 дней с момента взятия кредита на возврат страховки!!!!!! Кто об этом должен был уведомить нас???? и где это написано???
Почему тянули время два месяца???
Конечно самый главный вопрос- Как нам вернуть наши деньги по страховке??? Кому и куда написать претензию?
Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте, Алена!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с возвратом страховки в нашем банке.
Дело в том, что возможность возврата страховой суммы зависит от условий программы страхования, к которой Вы подключены. При оформлении страхования и заключении кредитного договора сотрудники банка предоставляют Вам условия договора для ознакомления. Подписание договора означает согласие клиента с данными условиями, и, к сожалению, в Вашем случае возврат страховой премии был возможен только при отказе в течение 14 дней с момента подписания договора.
Тем не менее, если Вы не согласны с решением банка об отказе в выплате страховки, я рекомендую Вам направить повторное обращение через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью
Пишу честные отзывы о банках. Но когда все плохо, или ,наоборот ,отлично, как в Альфа, то отзыв не печатают. Что н... Читать полностью
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
Я написа отзыв о решении вопроса по снятию средств с кредитной карты Альфа в Сбере.Отзыв был зачтён банком.Почему... Читать полностью
Добрый день . Оформил кредит через приложение банка ВТБ , его одобрили . Пришел в банк сказали что под залог авто ,... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью