4 марта 2015 года мной был заключен кредитный договор, по которому ОАО «Сбербанк России», в частности, отделением № 9042/0113 мне был предоставлен кредит в размере 236 791 рубль. При заключении данного договора, я была введена в заблуждение и фактически была принуждена к участию в программе страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России», путем убеждения кредитным специалистом меня в том, что участие в данной программе является обязательным условием при оформлении «Потребительского кредита». Доверившись, как мне тогда казалось, компетентному сотруднику банка, я подписала договор страхования жизни и здоровья. Сумма страховой премии, которую банк сразу оставил себе составила 35 401 рубль за страхование жизни и здоровья и 1390 рублей за страхование квартиры. Я попыталась вернуть страховую премию, мне отказали на основании определенного пункта в договоре. При этом несколько сотрудников банка объяснили мне что я смогу вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита. 24.08.2015 г. я полностью досрочно погасила задолженность по кредитному договору, после чего обратилась к сотрудникам банка в связи с возвратом части страховой премии. Написала заявление, мне даже рассчитали сумму возврата. Через несколько дней мне позвонила сотрудник банка и объяснила что возврата части страховой премии не будет на основании договора. В моем договоре есть пункт 4.9.2. … В случае досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с подп. 4.9.1.2 настоящего страхового полиса подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле:… пункт 4.9.1.2 отказ Страхователя от договора страхования в связи с полным досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением по Кредитному договору). Почему подобная ситуация складывается снова? Почему меня дезинформируют в одном и том же банке несколько раз? Это считается нормальным? Если при первом обращении в подписанном договоре имелся пункт о том что я не могу вернуть страховую премию полностью, то сейчас я прошу вернуть мне часть страховой премии на основании пункта в договоре. Почему мне отказывают снова? Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день, Евгения!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с оформлением страхования при получении кредита. На основании проверки по Вашему обращению я рекомендую Вам обратиться в страховую компанию для урегулирования ситуации с возвратом страховки.
Также рекомендую Вам проконсультироваться более подробно об условиях Вашей программы страхования, обратившись в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0 или направить обращение через форму обратной связи на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и полное наименование Вашего договора страхования.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью