1
Добрый день!
У меня такая ситуация, есть кредит в Вашем банке, по которому у меня аозникли проблемы с оплатой (собственно, являюсь Вашим клиентос более 5-ти лет, и до этого ни одной просрочки не было), действительно трудная ситуация, звонившим из отдела задолженностей ответила, что с сентября восстановлю стабильную опату и платить не отказываюсь, на что получила ответ в достаточно вульгарной форме про то, что хоть убейтесь, но прямо вот СЕЙЧАС пошли и заплатили, а убьетесь — не беда, дети будут платить. Но денег все равно не было.
При поступлении на дебетовую карту 06 или 07.09.2015 около 2900р зарплаты сбербанк их ПОЛНОСТЬЮ списал в счет погашения кредита, хотя федеральный закон РФ говорит, что даже по решению суда более 50% забирать нельзя. Но ладно. Когда на социальную[I] карту пришли деньги 07.09.2015 (социальная компенсация) ее тоже
Решила выяснить на основании чего списания происходят в размере 100% средств. И вот тут началась просто сказка в офисе Сбербанка Самара, Гагарина 19 (12.09.2015) меня отправили на второй этаж в офис 217 вроде, где сидел молодой человек (к слову, он не представился и бэйджика на нем тоже не было) несколько раз мне повторил что, дословно: «Еще как можем, вообще все можем списывать, что нам нужно, пока вы должны!», я скромно попросила молодого человека повторить на диктофон что можете и почему, чтоб дать потом знакомому юристу послушать, который сказал что списания не законны. Молодой человек побелел и несколько раз четко и громко произнес что ничего такого он не говорил, и вообще диалог был только о кредите и мне надо идти писать объяснение по моей просрочке. Так
P. S. Вашем контакт-центре мне дали номер для обращения по моей проблеме (88003333138) на него невозможно дозвониться ни с одного телефона, это номер для тех, кто обращается по неправильным списаниям?
С Уважением.
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что Вы оказались в столь сложной ситуации. Банк действует строго в соответствии с законодательством РФ и условиями заключенных с клиентов договоров. При возникновении просроченной задолженности по потребительским кредитам банк может списывать деньги с других счетов клиента только по решению суда, как и было Вами замечено.
У Вас, судя по всему, задолженность по кредитной карте. Одним из условий ее использования является заранее данное разрешение банку на списание суммы задолженности с других карт клиента. Таким образом, если по кредитной карте у Вас просроченная задолженность, и на других картах есть деньги, банк списывает средства в сумме этой задолженности, так как Вы заранее дали на это согласие, подписав договор.
Для урегулирования вопроса просроченной задолженности рекомендую обратиться по одному из номеров: 8-800-100-1145, 8-800-200-4100. Звонить следует только в будние дни, с 07:00 до 16:00 МСК.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь в порядке досудебного урегулирования вопроса :Нарушается ст.31 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 "О б... Читать полностью
Была внесена сумма в банкомате, долго думал, но принял деньги. После закрытия заслонки долго загружался, после чего... Читать полностью
Добрый день, наша компания использует Юкасса, без объяснения причин сумма в размере 350 тыс рублей была заблокирова... Читать полностью
Добрый день. У меня перед вами долг по кредитной карте, уже просуженный. Вопрос: возможно ли как то уменьшить сумму... Читать полностью
А как долго ждать ответа? и мне очень важно знать хотяб запрос документов спросят или нет , кому я могу предоставит... Читать полностью
Добрый день.Правильно ли я понимаю, что если я переведу средства с кредитной карты и верну часть до конца беспроцен... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Почему я должен выпрашивать свои заработанные деньги у банка?Я клиент хомбанк. Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
В дополнение к обращению USER- 484620075099. Текущий счет в ООО "ХКФ Банк" был закрыт 24.10.2022г, каким образом за... Читать полностью
Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью
Уже 15 дней разбираетесь, сколько можно? Читать полностью
Здравствуйте! из за того что ваш банк внес меня в список ФинЦЕРТ , я два месяца без работы у меня на иждивении двое... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Но это совершенно не так как говорит сотрудник! Вопрос был о ЧДП но этот вопрос был... Читать полностью
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью