0
17 сентября в филиале НБ «ТРАСТ» я решила погасить полную сумму задолженности,чтобы закрыть счет(т.к. у кредитной карты истек срок 09.14),мне распечатали финансовый эмулятор в котором я ничего не поняла,показали мне сумму полной задолженности которая составила 73439.12руб,оператор предложила мне ее округлить до 73440руб.Я погасила тут же в кассе, чек у меня.Мне говорят приедете домой позвоните по горячей линии узнать проценты которые набежали у вас с 14 сентября(это мое число погашения минимального платежа).Пришла СМС что на карту зачислена сумма 73440 руб.Звоню по горячей линии они мне отвечают,что поступлений не видят,звоните через 2 дня,а лучше после 12 октября,я им задаю вопрос почему так,ведь я платила в вашем банке,а не в стороннем,где деньги-никто ничего вразумительного не говорит.Спрашиваю за дни «гуляния"денег тоже начислят проценты- не знают.Что делать?Как побыстрее закрыть карту?Да еще 56 рублей за СМС оповещения заплатите,хотя я спрашивала у оператора в банке- она сказала что это все в сумме погашения…
Добрый день!
Денежные средства, внесенные на счет карты через POS-терминал, зачисляются не позднее следующего рабочего дня.
Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/Terms%20of%20service%20and%20settlement%20of%20international%20bank%20cards%20with%20a%20limit%20of%20permitted%20overdraft%2008.09.2015.pdf) за пользование кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода.
Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их.
Соответственно, если Клиент погашает 17.09.2015 г. задолженность по основному долгу, т. е. в расчетный период, который длится с 15.09.2015 г. по 12.10.2015 г., то сумма процентов за период с 15.09.2015 г. по 17.09.2015 г. будет выставлена к оплате 12.10.2015 г.
Ежемесячная плата за услугу «СМС-справка по счету» списывается в последний день расчетного периода.
При недостаточности собственных средств на Счете и отсутствии задолженности по лимиту разрешенного овердрафта или при наличии задолженности по лимиту разрешенного овердрафта менее установленного минимального порогового значения (сто рублей) — ежемесячная плата за указанную услугу не взимается.
Если Клиент не планирует пользоваться картой, то услугу «СМС-справка по счету» необходимо отключить. Для отключения услуги Клиенту достаточно обратиться на горячую линию Банка по телефону: 8-800-775-75-75.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью