4
Обращение к Грефу Г. О.
Уважаемый Герман Оскарович!
Обращаюсь к Вам, как к последней надежде на решение моей проблемы.
Я являюсь клиентом Вашего Банка. В декабре 2011 г. я открыла в Лабинском отделении ОАО «Сбербанк России» вклад «Ипотечный» сроком на 3 года, в рамках целевой программы улучшения жилищных условий «Стройсберкассы». Я исправно выполняла условия договора, ежемесячно пополняла вклад, параллельно, в рамках этой же программы, мне начислялась социальная выплата.
07.06.2014 г на мой номер телефона поступила смс с сомнительным содержанием об ошибочном зачислении мне суммы, а следом поступил телефонный звонок, и неустановленные лица, представившись сотрудниками Банка, сообщили, что произошел системный сбой и мне ошибочно зачислили лишние средства, которые необходимо вернуть. Сообщили что делать, и я, как честный и порядочный человек, выполнила все их указания (как потом уже выяснилось, подключила в банкомате услугу интернет-банка). А на следующий день я узнала, что все мои счета закрыты, а деньги просто переведены неизвестным мне лицам на незнакомые счета и номера телефонов. Я блокировала свою карту, перевыпустила ее, обращалась за помощью в колл-центр Банка и через сайт Банка (обращение № 000912-2015-049574), обращалась в милицию, обращалась в Администрацию г. Краснодара, но на сегодняшний день нигде мне помочь так и не смогли…
Сотрудники Отдела рекламаций по банковским картам Банка сослались на то, что все списания проведены через интернет банк, с использованием паролей, которые Банк расценивает как аналог собственноручной подписи. (Исх. № 000912-2015-049574 от 15.06.2015). Но в системах Банка отражено, что номер телефона был изменен на сторонний, не принадлежащий мне. Я пожилой человек, далекий от всех компьютерных технологий и коммуникаций, я никогда не пользовалась интернет-банком и тем более не совершала никаких платежей, закрытия своих счетов и вкладов.
На момент закрытия мошенниками моего вклада, мне удалось скопить там не малую сумму — около 300 000 руб, кроме того мошенники перевели еще и средства с моей зарплатной карты, более 100 000 руб. Это огромные средства для меня и моей семьи, на которые я очень рассчитывала. Кроме того что я потеряла свои собственные деньги, я потеряла так же и средства социальной выплаты и проценты по вкладу, т. к. мошенники расторгли договор досрочно (а ведь до конца срока оставалось всего пол года!). Я человек с серьезными сердечными заболеваниями и каждый день с мыслями о потерянных средствах, которые я зарабатывала по копейкам с таким трудом, приносит мне невыносимые моральные страдания и крайне негативно отражается на моем здоровье, самочувствии и трудоспособности. Кроме того, мои жилищные условия остались по прежнему в крайне плачевном состоянии…
Я очень надеюсь, что Вы сможете
Прошу, не оставьте без внимания мою просьбу.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и с Ваших счетов были произведены несанкционированные списания. Я проверила информацию по Вашему обращению, действительно в результатах указано, что у банка нет возможности вернуть похищенные средства. К сожалению, Вы самостоятельно предоставили мошенникам доступ к Вашим счетам. Понимаю, что результаты рассмотрения являются слабым утешением для Вас, и при необходимости рекомендую подать повторное заявление.
В настоящее время остается надеяться, что правоохранительным органам удастся найти мошенников и, после этого, через суд можно будет компенсировать потери. Со своей стороны банк всегда готов сотрудничать со следствием и предоставлять все необходимые материалы, которые могут помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью