13
Хочу оставить свой отзыв о работе Сбербанка в Краснодаре.
Обращаясь в Ваш банк, я думала, что получу качественное и быстрое обслуживание, т. к. это все-таки первый банк в России.
И с чем же я столкнулась: отвратительное обслуживание! Просто мерзкое. Невозможно дозвониться в ДО (8619/0150, 8619/012,48619/054). Повторюсь, не «Сложно», а невозможно! никто не берет трубки. Вы уже отвечали, что такая ситуация связана с параллельным обслуживанием клиентов в ДО, а от того,что я звоню-я меньше Ваш клиент? или у меня ниже приоритет? или мои проблемы не такие проблемы?
Сотрудники некомпетентны, тупо не знают, что и как заполнять, какие документы запрашивать, лепечут
Мои документы по ипотеке терялись 2 раза!!! ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ! оказывается их забрала сотрудница ДОМОЙ!!!! Это что вообще такое? После того, как она вышла из больничного-я САМА должна была приехать в ДО, забрать свои документы и САМА отвезти их в головное отделение. На мой вопрос руководителю-почему я должна этим заниматься? она ответила «честно? вам так быстрее будет» У Сбера нет курьеров между ДО? Я должна отпрашиваться с работы и колесить по городу
После месячной работы со Сбербанком у меня появилось стойкое желание накатать жалобы в Центробанк. И как только у меня появится время-я обязательно это сделаю.
Спасибо Вам, Мария, что хотя бы Вы отвечаете вовремя и более или менее внятно.
Ну и за то, что до горячей линии можно дозвониться за пару минут.
К сожалению, это все плюсы от работы со СР.
Добрый день!
Прежде всего, мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и у Вас отрицательные впечатления от обслуживания в офисе нашего банка.
Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений. Именно поэтому был создан контактный центр, позвонить в который можно круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Вы верно указали, что телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в офис. Поэтому при большом объеме посетителей сотрудники просто не могут ответить по телефону.
Что касается качества обслуживания, данное поведение не допустимо. Пожалуйста, оформите обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите номер или адрес офиса, точные даты и время посещения. Это даст возможность провести более тщательную проверку работы сотрудников этого отделения, принять меры, чтобы исправить ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здравствуйте, при открытии банковской карты, былы навязана подписка сберпрайм старт, о которой я узнал установив до... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Я видела, но можно как-то ускорить? Просто я не понимаю ситуацию. Почему так долго? Мне ждать ещё 2 месяца ? Или г... Читать полностью
Если в Вузе взял образовательный кредит,банк перечислял ВУЗу деньги по семестрам.Отучился полтора года и перевелся... Читать полностью
В марте 24 года, у меня заблокировали карты (дебетовая и кредитная) причину указали, что были скомпроментированы да... Читать полностью
Все мои карты и счета заблокированы по статье 161фз. Я отправляла обращение в ЦБ и мне пришел такой ответ: Департам... Читать полностью
не отвечаете Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Пропала карта с личного кабинета Сказали что заблокирована по утечке информации 3 лицамСделать новую не получаеться... Читать полностью
В приложении весит задолженность по кредитной карте, которая закрыта Читать полностью
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
Александрова Мария,Хочу прикрепить чеки к предыдущему вопросу Читать полностью
Можно ли по SberKids переводить на ВТБ? Если да, то как? Заранее спасибо за ответ! Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью