1
Наконец-то завтра выходные, уважаемая служба беззаботной «заботы о клиентах»!
Отдохнете и наберетесь сил для продолжения..
На Ваш ответ (и мою благодарность):
«Добрый день!
Я очень рада, что Ваш вопрос успешно решен. Если в результате проверки, проводимой на основании Ваших обращений, будет выявлен факт некорректной консультации, с сотрудниками банка будет обязательно проведено дополнительное обучение по вопросу о приеме документов на рефинансирование для исключения подобных ситуаций в будущем.»
Приходится вновь обращать Ваше внимание на следующие обстоятельства:
Ответ специалистов стороннего банка на мое требование отобразить в справке:
— Процентную ставку по кредиту
— Номер Лицевого счета
— Ежемесячный платеж с процентами
Эти три пункта, как сказала Светлана — представитель Сбербанка, не отражены в моей справке.
«1. Продукт, который Вы используете — кредитная карта. В нем процентная ставка не фиксированная и может отличаться. Например, в зависимости от типа операции или при наличии пропуска платежа. Если бы у Вас был потребительский кредит, где была бы зафиксирована процентная ставка, то, возможно, в документе бы отобразилась данная информация. Для предоставления в другой банк информации по процентной ставке мы отправили Вам тарифный план.
2. В справке о состоянии счета можем отобразить сумму задолженности на текущий момент, отобразить проценты, которые еще не списаны мы не можем. Кредитная карта не имеет фиксированного платежа (как бывает в потребительских кредитах с графиком платежей), информация о минимальном платеже указывается в тарифном плане.
3. Кредитная карта в нашем банке не предполагает ведения отдельного лицевого счета. Для пополнения используется счет банка, а в поле «Назначение платежа» пишется информация, необходимая для зачисления перевода. Она есть в ранее направленных Вам документах.
4. Если сотрудники другого банка просят у Вас указать номер Вашего личного счета, то данное требование банка не обусловлено требованиями законодательства, т. е. не правомерно. В назначении платежа клиент должен указывать данные, как и раньше. При объяснении с сотрудником банка нужно указать, что заключенный договор не предусматривает открытие и ведение лицевого счета клиента.»
Вопрос к вам:
Так ли все у вас в банке? Неправомерно опять требуют, например, номер моего лицевого счета? Учитывая то, что специалисты Сбербанка в курсе, что они рассматривают вопрос рефинансирования по кредитной карте.
Добрый день!
Для рассмотрения кредитной заявки на рефинансирование кредитной карты другого банка необходимы следующие документы: заявление-анкета заемщика; паспорт РФ с отметкой о регистрации; справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите: номер и дата заключения кредитного договора; дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт; сумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной карте или лимит овердрафта по дебетовой банковской карте; размер установленной процентной ставки; ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование; остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки.
Справка с реквизитами счета заемщика, открытого для целей погашения рефинансируемого кредита:
номер счета Заемщика, с которого осуществляется погашение кредита у первичного кредитора (номер текущего счета/счета по вкладу/счета банковской карты Заемщика);
реквизиты первичного кредитора: номер корреспондентского счета, БИК, ИНН, наименование, адрес местонахождения, а также номер расчетного счета
Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Здравствуйте, решение принимается индивидуально, происходит это автоматически? Снятие ограничений в перевустить счё... Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись.сайт написал:Обратите внимание — банк не успел перевести... Читать полностью
Добрый день, моя мама пыталась сделать мне перевод на карту другого банка из-за границы.Сбербанк-онлайн посчитал эт... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью