3
Наконец-то завтра выходные, уважаемая служба беззаботной «заботы о клиентах»!
Отдохнете и наберетесь сил для продолжения..
На Ваш ответ (и мою благодарность):
«Добрый день!
Я очень рада, что Ваш вопрос успешно решен. Если в результате проверки, проводимой на основании Ваших обращений, будет выявлен факт некорректной консультации, с сотрудниками банка будет обязательно проведено дополнительное обучение по вопросу о приеме документов на рефинансирование для исключения подобных ситуаций в будущем.»
Приходится вновь обращать Ваше внимание на следующие обстоятельства:
Ответ специалистов стороннего банка на мое требование отобразить в справке:
— Процентную ставку по кредиту
— Номер Лицевого счета
— Ежемесячный платеж с процентами
Эти три пункта, как сказала Светлана — представитель Сбербанка, не отражены в моей справке.
«1. Продукт, который Вы используете — кредитная карта. В нем процентная ставка не фиксированная и может отличаться. Например, в зависимости от типа операции или при наличии пропуска платежа. Если бы у Вас был потребительский кредит, где была бы зафиксирована процентная ставка, то, возможно, в документе бы отобразилась данная информация. Для предоставления в другой банк информации по процентной ставке мы отправили Вам тарифный план.
2. В справке о состоянии счета можем отобразить сумму задолженности на текущий момент, отобразить проценты, которые еще не списаны мы не можем. Кредитная карта не имеет фиксированного платежа (как бывает в потребительских кредитах с графиком платежей), информация о минимальном платеже указывается в тарифном плане.
3. Кредитная карта в нашем банке не предполагает ведения отдельного лицевого счета. Для пополнения используется счет банка, а в поле «Назначение платежа» пишется информация, необходимая для зачисления перевода. Она есть в ранее направленных Вам документах.
4. Если сотрудники другого банка просят у Вас указать номер Вашего личного счета, то данное требование банка не обусловлено требованиями законодательства, т. е. не правомерно. В назначении платежа клиент должен указывать данные, как и раньше. При объяснении с сотрудником банка нужно указать, что заключенный договор не предусматривает открытие и ведение лицевого счета клиента.»
Вопрос к вам:
Так ли все у вас в банке? Неправомерно опять требуют, например, номер моего лицевого счета? Учитывая то, что специалисты Сбербанка в курсе, что они рассматривают вопрос рефинансирования по кредитной карте.
Добрый день!
Для рассмотрения кредитной заявки на рефинансирование кредитной карты другого банка необходимы следующие документы: заявление-анкета заемщика; паспорт РФ с отметкой о регистрации; справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите: номер и дата заключения кредитного договора; дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт; сумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной карте или лимит овердрафта по дебетовой банковской карте; размер установленной процентной ставки; ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование; остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки.
Справка с реквизитами счета заемщика, открытого для целей погашения рефинансируемого кредита:
номер счета Заемщика, с которого осуществляется погашение кредита у первичного кредитора (номер текущего счета/счета по вкладу/счета банковской карты Заемщика);
реквизиты первичного кредитора: номер корреспондентского счета, БИК, ИНН, наименование, адрес местонахождения, а также номер расчетного счета
Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Списания производятся уже с 05.20.2022 года и по настоящий момент, только сейчас это заметил. Читать полностью
Здравствуйте. Не решается проблема с подключением бесплатной подписки Сберпрайм в рамках пакета Домклик+Ипотечный д... Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня перевыпускал карту и сотрудник банка навязал услугу Сберправо, сказав что без нее нельзя полу... Читать полностью
Не могу потвердить адрес электронной почты...Так как пока открываеш почту для уточнения кода потверждения...Приложе... Читать полностью
Есть возможность разблокировки? Я согласна на любые условия, потому что муж в командировке, помочь мне некому в пог... Читать полностью
Добрый день,мои 2 карты дебетовые и 1 карту кредитную заблокировали 21 декабря. Я открыла в Сбербанке сервис "свое... Читать полностью
Здравствуйте!24 декабря 2024 года я оформил заказ в приложении «МегаМаркет» на подарок — смартфон Samsung Galaxy S2... Читать полностью
Здравствуйте я продал карту и получил115ФЗ. Недавно я продал свою карту в аренду и получил только заблокированные к... Читать полностью
Допустим как будут новости Вы сообщите. После завтра уже платежка! С момента моего изначального завления прошло бол... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью
мне нужно страхование жизни и здоровья для потребительского кредита. Читать полностью
Здравствуйте Хотел узнатьПочему мой отзыв не зачёт за ЮМани Читать полностью
Списания производятся уже с 05.20.2022 года и по настоящий момент, только сейчас это заметил. Читать полностью
Вы так и не дали мне ответ. Его ждать? Читать полностью
Поясните пожалуйста популярно, почему не зачли отзыв по Альфа-банку? и какой нужен ответ от автора, если изначально... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация следующая, в августе месяце 2024 года начались проблемы с поступлением денежных средств на м... Читать полностью
Добрый вечер! Совершили по ошибке перевод бывшему работнику по реквизитам в Т-банк. Нашли контакты работника, связа... Читать полностью