9
Заблокировали карту без объяснения причин.
После похода в отделения и долгого выяснения причин управляющая отделением показав свою служебную инструкцию сказала это
Пользовался банковскими картами. Имею персонализированный (полностью идентифицированный с паспортными данными) счет на свое имя в КИВИ БАНК система электронных денег QIWI.
Осуществлял переводы со своего персонализированного счета в QIWI на карту сбербанка. Суммы минимальны 15—50 тыс. руб. в месяц. Закон не противоречит переводы собственных денежных средств.
Карты все заблокировали без объяснения причин. Директор отделения говорит у Вас блокировка. «Сделать ничего не могу». Приносите документы. На вопрос Какие? Ответ не знаю все несите. а у нас Служба Безопасности разберется.
Банк клиент заблокирован. Выписку получить не возможно. отделение ее не дает. Что нести не знаю. Чеки из магазинов и ресторанов? Выписки КИВИ БАНК даже по собственным счетам не предоставляет. В назначениях есть номер счета и банк легко может проверить что он мой. Все данные по счетам в базе налоговой и в базе сбербанка тоже есть. И так уже более года не могу восстановить карту. Банк просто ссылается на якобы не законность операций. Письменно ничего не отвечает. Только слова, и то не внятно и без четких инструкций. Говорит пишите заявление в свободной форме.
Далее удалось выяснить служебные инструкции:
Срочная информация /554а/ от 10 июля 2014 г.
Для служебного пользования
/не подлежит предъявлению клиентам банка/
Пока цитировать не буду, дождусь комментариев и может получу внятный ответ.
Почему банк не объясняет причины блокировки карты?
Почему банк не дает письменные документы о блокировке карт?
Что сделать для разблокировки карты?
Здравствуйте!
Мне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления о нашем банке, но я надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации.
Действительно, банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Для уточнения возможности разблокировки карты я рекомендую обратиться в офис банка по месту ведения счета и предоставить в банк документы, подтверждающие правомерность движения средств по карте.
В качестве таких документов Вы можете предоставить договор об оказании услуги, договор купли-продажи и другие.
Если в отделении банка вопрос не будет урегулирован, рекомендую написать обращение с подробным описанием ситуации на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите Ваши контактные данные для предоставления ответа банком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью