3
Добрый день!
7 октября 2014 года мною был получен кредит в НБ ТРАСТ. В декабре этого же года в отделении банка «Войковский» я написала заявление-обращение на полное досрочное погашение кредита. В соответствии с данным заявлением я попросила операционистку предоставить мне счет о полном погашении кредита, что ею и было сделано, я сразу расплатилась через кассу этого отделения. Отдавая оплаченную квитанцию той же операционистке я ещё раз спросила: все ли я выплатила и получила подтверждающий ответ. Все было замечательно и положительно!
Но, через 9 месяцев, т. е. 25 сентября 2015 г. я получаю SMS об изменении договорных условий и необходимости явиться в отделение банка. Сразу звоню по данному телефону 88007757575 и узнаю, что кредит не закрыт и имеется уже приличный долг.
Еду в отделение банка ТРАСТ «Войковский», выясняется, что операционистка допустила грубые ошибки при внесении данных заявления на полное досрочное погашение кредита. Опять пишу заявление с просьбой корректного разрешения данной проблемы.
Через два дня получаю ответ банка за подписью начальника отдела урегулирования отношений с клиентами К. В. Евлановой с извинениями и денежной суммой, которую я должна разместить на расчетном счете для рассмотрения вопроса о закрытии Договора. Оплачиваю ошибку операционистки! Администрация отделения банка «Войковский» уверяет меня, что через три дня проблема будет закрыта.
Звоню через семь дней и узнаю, что долг не списан, кредит не закрыт. Оператор банка (9692616) не может дать компетентного ответа и опять отправляет меня в отделение банка. Что дальше?
На данный момент моральный ущерб уже превышает материальный.
Добрый день!
Если досрочное погашение не прошло по вине Банка, то Договор закрывается без дополнительных затрат со стороны Клиента. Клиент размещает на текущем счете Договора сумму денежных средств, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату. После поступления на текущий счет суммы, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату, Банк проводит мероприятия по закрытию Договора, что занимает в среднем 10 рабочих дней.
Банком проведены мероприятия по урегулированию возникшей ситуации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью